PENGARUH AFTER-SALES SERVICES TERHADAP PURCHASE INTENTION, DENGAN DIMEDIASI O…
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh after-sales services terhadap purchase intention pada konsumen iPhone second di Kota Banda Aceh dengan peran mediasi brand credibility, brand loyalty, dan brand equity. Pasar smartphone bekas memiliki risiko lebih tinggi dibandingkan produk baru, sehingga layanan purna jual menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan dan persepsi positif konsumen terhadap merek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei kuesioner yan…
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CONSUMER PURCHASE INTENTION YANG DIMEDI…
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh customer experience terhadap consumer purchase intention pada pengguna fitur live streaming di TikTok Shop di Kota Banda Aceh, dengan peran mediasi influencer trust dan influencer attachment. Fenomena tingginya jumlah penonton live streaming yang tidak selalu diikuti konversi pembelian mendorong pentingnya pengkajian pengalaman konsumen selama sesi siaran berlangsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif mel…
PENGARUH LEADER MEMBER EXCHANGE DAN PERCEIVED ORGANISATIONAL SUPPORT TERHADAP…
Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh leader member exchange dan perceived organisational support terhadap job satisfaction yang dimediasi oleh employee engagement pada PT Bank Aceh Syariah. Teknik pengambilan sampel yaitu dengan purposive sampling sehingga didapatkan 200 responden. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa leader member exchange, perceived organisational support dan work engagement berpengaruh terhadap job satisfaction. Leader member exchange…
PENGARUH BRAND PERSONALITY, BRAND SELF CONGRUITY DAN BRAND LOVE TERHADAP EWOM…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Personality, Brand Self Congruity, dan Brand Love terhadap Electronic Word of Mouth (eWOM) dengan peran mediasi Brand Trust pada konsumen Solong Coffee Ulee Kareng di Kota Banda Aceh. Fenomena meningkatnya persaingan industri kopi lokal dan pentingnya diferensiasi merek menjadi latar belakang penelitian ini. Desain penelitian yang digunakan bersifat kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner terstruktur yang disebarkan kepada …