Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH PRODUCT ACCESSIBILITY DAN PRODUCT SECURITY TERHADAP PERCEIVED VALUE …

AL GHAFAR SYAFRI

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Product Accessibility dan Product Security terhadap Perceived Value dengan dimediasi oleh Brand Innovation pada pengguna BYOND BSI di Kota Banda Aceh. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 114 responden. Metode analisis yang digunakan adalah SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Product Accessibility berpengaruh signifikan terhadap Perceived Value. Temuan berbeda terjadi pada Product S…

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-PROMOTION TERHADAP E-CUSTOMER LOYALTY YANG D…

JIHAN NABILLAH

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-service quality dan e-promotion terhadap e-customer loyalty yang dimediasi oleh perceived value pada pelanggan aplikasi GoFood di Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna aplikasi GoFood di Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria responden telah menggunakan aplikasi GoFood lebih dari tiga kali. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 210 responden, yang ditentukan berdasa…

PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP CONTINUOU…

PUTRI NADILA QADANI

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh perceived ease of use dan perceived usefulness terhadap continuous use intention dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi. Penelitian ini merupakan jenis penelitian yang menggunakan pendekatan kuantitatif. Dalam penelitian ini, sampel yang digunakan adalah pengguna e-wallet ShopeePay di Kota Banda Aceh yang berjumlah 224 responden. Teknik sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan metod…

PENGARUH ONLINE SHOPPING EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER…

JIHAN RAMADHANI

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online shopping experience terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction dan perceived price sebagai variabel mediasi pada pengguna produk Wardah di Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 136 responden yang pernah membeli produk Wardah secara online di Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Analisis da…

PENGARUH CHANNEL SERVICE CONFIGURATION DAN INTERACTION CONSISTENCY TERHADAP C…

GEBRINA SIRVI MAULINABIYA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh channel service configuration dan interaction consistency terhadap customer loyalty dengan customer engagement sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna layanan Alfamart di Indonesia yang bertransaksi secara offline maupun online. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 283 responden yang dipilih menggunakan teknik purpo…

PENGARUH DUKUNGAN INFORMASIONAL DAN DUKUNGAN EMOSIONAL TERHADAP PERILAKU PEMB…

Siti Mauliza Haya

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dukungan informasional dan dukungan emosional terhadap perilaku pembelian di media sosial yang dimediasi oleh kualitas ulasan pada pengguna produk fashion Nada Puspita. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring kepada 200 responden pengguna TikTok dan Instagram, dianalisis menggunakan SEM-PLS dengan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dukungan informasional dan dukungan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhada…

PENGARUH SERVICE RECOVERY EFFORTS TERHADAP DESIRE TO RECIPROCATE DAN CONSUMER…

FATHURRAHMAN

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Service Recovery Efforts terhadap Desire to Reciprocate dan Consumer Forgiveness yang dimediasi oleh Perceived Justice pada pelanggan HOCO Coffee di Banda Aceh. Dalam industri coffee shop yang sangat bergantung pada kualitas layanan, upaya pemulihan layanan menjadi faktor penting dalam membentuk respons positif pelanggan setelah kegagalan layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif de…

PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN DAN KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP LOYALI…

REFKY AHDIKA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengalaman pelanggan dan kualitas layanan elektronik terhadap loyalitas pelanggan pada Facebook Marketplace dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan konfirmatori. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 200 responden di Kota Banda Aceh dengan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa…

PENGARUH INFLUENCER MARKETING, ONLINE CUSTOMER REVIEWS DAN LIVE STREAMING MAR…

FARIDH

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Influencer Marketing, Online Customer Reviews dan Live Streaming Marketing terhadap purchase decision dengan dimediasi oleh Consumer Trust pada pengguna aplikasi Shopee di Kota Banda Aceh. Responden dalam penelitian ini berjumlah 144. Metode analisis yang digunakan adalah SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan jika Online Customer Reviews dan Consumer Trust berpengaruh signifikan terhadap purchase decision. Sementara itu, Influencer Marketing dan…

PENGARUH ADVERTISING ATTRACTIVENESS, INFLUENCER MARKETING, ONLINE CUSTOMER RE…

FATHURRAHMAN

Perkembangan teknologi digital telah mengubah perilaku konsumen, khususnya dalam aktivitas pembelian melalui platform social commerce seperti TikTok Shop. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh advertising attractiveness, influencer marketing, dan online customer reviews terhadap purchase decision pada brand No Void Minds. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research, melibatkan 152 responden yang dipilih melal…


    SERVICES DESK