PENGARUH KUALITAS PELAYANAN (PAKSERV) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG DIMEDI…
ABSTRAK
Di industri perbankan, menetapkan ukuran untuk memuaskan nasabah sangat sulit. Namun, kualitas pelayanan yang diberikan oleh BSI Mobile memainkan peran penting dalam mengukur kinerja Bank. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model PAKSERV dalam mengukur kepuasan pelanggan dan minat beli BSI Mobile di Kota Banda Aceh. Untuk pengambilan sampel, penelitian ini menggunakan teknik Non Probability Sampling dan jenis pengambilan sampel menggunakan purposive sampling…
ISOLASI BAKTERI AEROMONAS SP. PADA LOBSTER AIR TAWAR (CHERAX QUADRICARINATUS)…
Pembudidayaan lobster air tawar telah berkembang menjadi bisnis yang cukup menjanjikan di Indonesia. Infeksi mikroorganisme patogen seperti Aeromonas sp. menjadi salah satu faktor penting yang mempengaruhi kegagalan
atau penurunan produksi. Penelitian ini bertujuan untuk mengisolasi Aeromonas sp. yang berpotensi menyebabkan infeksi pada lobster air tawar, menggunakan metode eksploratif. Penelitian menggunakan 5 ekor lobster air tawar yang berasal dari 5 tambak yang berada di Kecamatan Galang…
PENGARUH E-WOM DAN NILAI YANG DIRASAKAN PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN YANG DIMEDIA…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh EWOM dan Nilai Yang Dirasakan terhadap Keputusan Pembelian yang dimediasi oleh Kepercayaan pada Pengguna Tiktok Shop Di Kota Medan. Indikator yang dibahas dalam variabel EWOM ada 3 indikator, indikator yang dibahas dalam Nilai Yang Dirasakan ada 4 indikator, dalam Kepercayaan ada 4 indikator, dan dalam variabel Keputusan Pembelian ada 5 indikator. Data diperoleh melalui survei terhadap 160 orang sebagai sampel yang mewakili populasi peneliti…
PENGARUH KEWAJARAN HARGA TERHADAP NIAT MENGINAP KEMBALI YANG DIMEDIASI OLEH K…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kewajaran Harga terhadap Niat Menginap Kembali yang dimediasi oleh Kepuasan yang Dirasakan Pelanggan Hotel Nusa Indah Gayo Lues. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode Non-Probability Sampling dan jenis pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling dengan sampel 130 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kewajaran harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan yang dirasakan, kepuasan…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA…
Dalam beberapa tahun ini industri bisnis dalam bidang e shop mengalami peningkatan yang cukup baik. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengkaji bagaimana kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Menggunakan teknik SEM (Structural Equation Modeling) yang melibatkan 180 sampel di Cafe Resam Gayo Lues,hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan citra merek secara signifikan mempengaruhi kepuasan konsumen dan loyalitas pela…