Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

IMPLEMENTASI APLIKASI SEKEJAP DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI MASA PAN…

MUHAMMAD MAHFUD

Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Banda Aceh diakui sebagai Organisasi Perangkat Daerah yang Berinovasi di Masa Covid-19 oleh perwakilan Ombudsman RI di Aceh menurut Dr. Emila Sovayana, Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Banda Aceh, aplikasi SEKEJAP dirancang sebagai pengganti front office Disdukcapil, dengan kemudahan dapat mengakses layanan kependudukan, pencatatan sipil, dan membuka data melalui smartphone yang …

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Banda Aceh - 2023
Baca Selengkapnya

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN (PAKSERV) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG DIMEDI…

MUHAMMAD MAHFUD

ABSTRAK Di industri perbankan, menetapkan ukuran untuk memuaskan nasabah sangat sulit. Namun, kualitas pelayanan yang diberikan oleh BSI Mobile memainkan peran penting dalam mengukur kinerja Bank. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model PAKSERV dalam mengukur kepuasan pelanggan dan minat beli BSI Mobile di Kota Banda Aceh. Untuk pengambilan sampel, penelitian ini menggunakan teknik Non Probability Sampling dan jenis pengambilan sampel menggunakan purposive sampling…