PENGARUH CUSTOMER DELIGHT TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DARI SISWA PADA LEMBAGA B…
Yulia Hastuti
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh customer delight terhadap customer loyalty serta untuk mengetahui variabel mana yang paling dominan berpengaruh terhadap customer loyalty dari siswa pada Lembaga Bimbingan Belajar di Banda Aceh. Metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian. Proportional random sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Teknik ini digunakan dengan memperhatikan proporsi jumlah sub-sub popul…
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2010
- Baca Selengkapnya