Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH AFTER-SALES SERVICES TERHADAP PURCHASE INTENTION, DENGAN DIMEDIASI O…

M.QARIBURRIZIEQ

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh after-sales services terhadap purchase intention pada konsumen iPhone second di Kota Banda Aceh dengan peran mediasi brand credibility, brand loyalty, dan brand equity. Pasar smartphone bekas memiliki risiko lebih tinggi dibandingkan produk baru, sehingga layanan purna jual menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan dan persepsi positif konsumen terhadap merek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei kuesioner yan…

PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CONSUMER PURCHASE INTENTION YANG DIMEDI…

NAUFAL AUFA

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh customer experience terhadap consumer purchase intention pada pengguna fitur live streaming di TikTok Shop di Kota Banda Aceh, dengan peran mediasi influencer trust dan influencer attachment. Fenomena tingginya jumlah penonton live streaming yang tidak selalu diikuti konversi pembelian mendorong pentingnya pengkajian pengalaman konsumen selama sesi siaran berlangsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif mel…

PENGARUH JOB STRESS DAN JOB SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER SERVICE QUALITY YA…

Maisarah

Perkembangan tuntutan pelayanan publik menuntut instansi pemerintah untuk memberikan kualitas pelayanan yang optimal. Kualitas pelayanan tidak hanya dipengaruhi oleh sistem, tetapi juga oleh faktor internal pegawai seperti job stress, job satisfaction, organizational commitment, dan employee performance. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh job stress dan job satisfaction terhadap customer service quality dengan organizational commitment dan employee performance sebagai variabel med…

PENGARUH BRAND PERSONALITY, BRAND SELF CONGRUITY DAN BRAND LOVE TERHADAP EWOM…

Fairuzzabani

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Personality, Brand Self Congruity, dan Brand Love terhadap Electronic Word of Mouth (eWOM) dengan peran mediasi Brand Trust pada konsumen Solong Coffee Ulee Kareng di Kota Banda Aceh. Fenomena meningkatnya persaingan industri kopi lokal dan pentingnya diferensiasi merek menjadi latar belakang penelitian ini. Desain penelitian yang digunakan bersifat kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner terstruktur yang disebarkan kepada …

THE INFLUENCE OF COUNTRY-OF-ORIGIN ON PURCHASE INTENTION MEDIATED BY BRAND IM…

Rahmatussyifa

THE EFFECT OF BRAND IMAGE, PERCEIVED QUALITY AND CELEBRITY ENDORSEMENT ON BRA…

KHARISMA YUMNA EL FAJAR

PENGARUH KOMUNIKASI MEREK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MEREK YANG …

R.A THORIQ AL-HARMAUDI

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi merek dan kualitas layanan terhadap loyalitas merek, dengan kepercayaan merek sebagai variabel mediasi di kalangan konsumen merek fashion Heymale di Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada konsumen Heymale di Banda Aceh. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structura…

PENGARUH KETERLIBATAN KARYAWAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA GURU DEN…

Azzah Nuwayyar

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keterlibatan karyawan dan lingkungan kerja terhadap kinerja guru dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada Sekolah Muhammadiyah se-Banda Aceh dan Aceh Besar, baik secara langsung maupun tidak langsung. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh guru Sekolah Muhammadiyah se-Banda Aceh dan Aceh Besar yang berjumlah 102 orang, sekaligus dijadikan sebagai sampel penelitian dengan menggunakan metode sensus. Pengumpulan data dilak…

PERAN BRAND IMAGE DAN DIGITAL MARKETING DALAM MEMBANGUN BRAND LOYALTY PADA ES…

M. AHLUL

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh brand image dan digital marketing terhadap brand loyalty pada Esteh Koetaraja. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 130 konsumen di Banda Aceh dan dianalisis dengan PLS- SEM menggunakan SmartPLS 4.0. Hasil menunjukkan bahwa brand image dan digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty, baik secara pars…

  • FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SYISH KUALA, Banda Aceh - 2026
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH PERILAKU ETIS PENJUAL DAN POPULARITAS MEREK TERHADAP NIAT BELI ULANG…

MUHAMMAD ABDUL AZIZ

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur perilaku etika penjual dan popularitas merek terhadap niat beli ulang pada konsumen brand erspo di Kota Banda aceh dengan reputasi merek sebagai pemediasi. Sampel yang digunakan pada pada penelitian ini adalah pelanggan yang berjumlah 189 responden. Peralatan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probality sampling. Structural Equation Modelling dengan menggunakan IBM S…


    SERVICES DESK