PENGARUH AFTER-SALES SERVICES TERHADAP PURCHASE INTENTION, DENGAN DIMEDIASI O…
M.QARIBURRIZIEQ
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh after-sales services terhadap purchase intention pada konsumen iPhone second di Kota Banda Aceh dengan peran mediasi brand credibility, brand loyalty, dan brand equity. Pasar smartphone bekas memiliki risiko lebih tinggi dibandingkan produk baru, sehingga layanan purna jual menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan dan persepsi positif konsumen terhadap merek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei kuesioner yan…
- Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Banda Aceh - 2026
- Baca Selengkapnya