PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN DAN KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP LOYALI…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengalaman
pelanggan dan kualitas layanan elektronik terhadap loyalitas pelanggan pada
Facebook Marketplace dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi.
Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan
konfirmatori. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 200 responden di Kota
Banda Aceh dengan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan
SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa…
PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MELALUI KOMITMEN …
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan dan
kepercayaan merek terhadap loyalitas melalui komitmen sebagai variabel mediasi
pada pengguna produk skincare merek Azarine di Kota Banda Aceh. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan konfirmatori.
Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada responden dengan teknik
purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation
Modeling (SEM) dengan ba…
PENGARUH EKUITAS MEREK DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULA…
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh ekuitas merek dan promosi penjualan terhadap keputusan pembelian ulang melalui mediasi kepercayaan pada kosmetik wardah di Kota Banda Aceh. Jumlah responden dalam penelitian adalah 132 responden kosmetik wardah di Kota Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel yang digunakan Non-probability Sampling dengan jenis teknik yang digunakan purposive sampling. Peralatan analisis data menggunakan SEM-AMOS versi 24.00. Hasil penelitian ini menunjukkan ba…
PENGARUH BRAND PERSONALITY, BRAND SELF CONGRUITY DAN BRAND LOVE TERHADAP EWOM…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Personality, Brand Self Congruity, dan Brand Love terhadap Electronic Word of Mouth (eWOM) dengan peran mediasi Brand Trust pada konsumen Solong Coffee Ulee Kareng di Kota Banda Aceh. Fenomena meningkatnya persaingan industri kopi lokal dan pentingnya diferensiasi merek menjadi latar belakang penelitian ini. Desain penelitian yang digunakan bersifat kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner terstruktur yang disebarkan kepada …