PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI K…
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk pengetahui pengaruh nilai pelanggan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan produk Apple di Kota Banda Aceh Penelitian ini dilakukan pada masyarakat Kota Banda Aceh yang menggunakan produk Apple (macbook, iPhone, iPad, iPod, dll) dengan jumlah sampel sebanyak I00 responden. Pengumpulan data primer dilakukan dengan cara membagikan lembar pertanyaan (kuesioner) dengan metode Non Probability Sampling dimana pemilihan sampel dengan cara memberi kes…
KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMILIH HOTEL DI KOTA BANDA ACEH
Untuk mendapatkn keunggulan kompetitif dalam persaingan hotel, maka setiap perusahaan dituntut untuk mampu memuaskan konsumennya. Sehingga strategi yang didasarkan pada komitmen manajemen untuk meningkatkan kualitas pelayanan untuk memuaskan pelanggan secara terus menerus dilakukan oleh perusahaan-perusahaan yang menghasilkan barang nyata maupun jasa. Hal ini dilakulan karena adanya kenyataan bahwa konsumen yang tidak puas terhadap barang atau jasa yang dikonsursinya kn mencari penyedia baran…
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. PLN. PERSERO WILA…
ABSTRAK
Tujuan penelitan ini kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan PT. PLN (Persero) Wiayah untuk adalah besar mengetahui Nangroe Aceh Darussalam Cabang Banda Aceh. Penarikan sampel dilakukan dengan meggunakan metode "Corvinienee Sampling" terhadap I50 responden yang menggunakan jasa pelayanan PT. PLN (Persero) Wilayah Nanggroe Aceh Darussalam Cabang Banda Aceh Dari hasil penelitian menunjuklan bah wa pelayanan yang diberikan PT.PLN (Persero) Wilayah Nanggroe Aceh Darussalam Cabang …
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN (COSTUMER SATISFACTION) MELALUI PENDEKATAN NILAI …
ABSTRAK
Kepuasan dari konsumen terhadap produk menjadi acuan yang dapat memperhihatkan peningkatan ataupun penurunan permintaan kepada produk yang bersangkutan Konsumen sebagai objek penentu memang semestinya menjadi perhatian yang utama dimana kepuasan konsumen harus dijaga untuk dan meningkatkan permintaan terhadap produk menanik Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap produk sepeda motor Suzuki Satria F150, mengetahui mengapa konsumen lebi…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HOTEL RASA MALA INDA…
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan yang menggunakan pelayanan Hotel Rasa Mala lndah diKota Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada Hotel Rasa Mala Indah Banda Aceh, sementara yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah tentang kualitas pelayanan dan loyalitas pelanggan Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik Purposive Sampling terhadap 30 persen dari jumlah populasi sehingga diperoleh sampel dalam p…
PENGARUH DIMENSI KUALITAS HUBUNGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SULTHAN HOTEL…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dimensi kualitas hubungan terhadap loyalitas pelanggan pada Sulthan Hotel International Banda Aceh. Responden dalam penelitin adalah pelanggan Sulthan Hotel International Banda Aceh yang berjumlah 82 responden, Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah negresi linier berganda. Berdasark.an hasil regresi ditemukan bahwa dimensi kualitas hubungan yang terdiri dari kepercayaan, kepuasan, persepsi, …
PENGARUH DIMENSI PELAYANAN DAN LOYALITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HOTEL SU…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana peran interaksi dimensi pelayanan dan loyalitas dalam menjelaskan varian kepuasan pelanggan Hotel Sulthan Banda Aceh dan untuk mengetahui apakah masing-masing dimensi pelayanan secara parsial dan loyalitas secara parvial mempengaruhi kcpuasan pelanggan Hotel Sulthan Banda Aceh Lokasi penelitian untuk memperoleh data dan keperluan lainnya, peneliti mengadakan penelitian langsung pada Hotel Sulthan Banda Aceh yang berlokasi di jalan…
PENGARUH CUSTOMER INTIMACY TERHADAP KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN, DAN DAMPAKNYA …
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh customer intimacy terhadap kepercayaan dan komitmen, dan dampaknya terhadap loyalitas pelanggan asuransi jiwa di Kota Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada tiga perusahaan asuransi jiwa di Kota Banda Aceh yaitu Prudential, Manulife, dan Bumiputera dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Pengumpulan data primer dilakukan dengan cara membagikan lembar pertanyaan (kuesioner) dengan menggunakan teknik nonprobability…
PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BUS EKSEKUTIF CV. KURNIA RUTE BA…
ABSTRAK
Persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan perusahaan jasa angkutan sangat penting artinya bagi pencapaian tujuan perusahaan itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi penumpang terhadap layanan buseksekutif CV Kurnia Rute Banda Aceh-Medan. Responden penelitian adalah sebanyak 120 orang penumpang yang memanfaatkan layanan jasa angkutan bus tersebut. Selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik uji beda rata-rata (uji t). Hasil penelitian …
KUALITAS PELAYANAN SAM TREVEL DALAM MENCIPTAKAN KEPUASAN PELANGGAN DI KOTA BA…
Penelitian ini merupakan studi empiris mengenat kualitas layanan sam travel
Aceh. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui perbedaan tingkat kepentigan konsumen dan kinerja
kualitas layanan pada perusahaan PT, Sam Travel di Kota dalam menciptakan kepuasan pelanggan di Kota
Banda Aceh. Diharapk.an penelitian ini akan dapat memberikan inspirasi dan imajinasi bagi penulis
anda pihak-pihak yang berkepentingan dengan penelitian ini khususnya PT Sam dan Travel Banda Aceh.
…
