PENGARUH DIMENSI KUALITAS HUBUNGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SULTHAN HOTEL…
Muhammad Iqbal Arif
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dimensi kualitas hubungan terhadap loyalitas pelanggan pada Sulthan Hotel International Banda Aceh. Responden dalam penelitin adalah pelanggan Sulthan Hotel International Banda Aceh yang berjumlah 82 responden, Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah negresi linier berganda. Berdasark.an hasil regresi ditemukan bahwa dimensi kualitas hubungan yang terdiri dari kepercayaan, kepuasan, persepsi, …
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2013
- Baca Selengkapnya