PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM INDUSTRI RU…
Zulfikar Zulkifli
ABSTRAK Riset ini mengkaji pengaruh Relationship Marketing terhadap kepuasan, dengan tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kedua konstruk tersebut dalam industri rumah makan di kota Banda Aceh. Pada penelitian ini terdapat satu konstruk eksogen (bebas) dan satu konstruk (terikat) endogen, konstruk eksogen mempengaruhi konstruk endogen. konstruk eksogen adalah Relationship Marketing yang merupakan gabungan dari empat konstruk (Pertalian, Empati, Timbal balik, dan Kepercayaan), sedang…
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh -
- Baca Selengkapnya