PENGARUH DIGITALISASI PRODUK DAN KEAMANAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN …
ABSTRAK
Digitalisasi produk merupakan inovasi layanan baru yang mengandalkan teknologi digital sebagai media layanan perbankan bagi para nasabah. Kemajuan teknologi digital membawa dampak positif, yang menjadikan layanan menjadi cepat dan efisien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana pengaruh digitalisasi produk dan keamanan terhadap loyalitas dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening pada Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kota Banda Aceh. Data yang digun…
