PENGARUH KUALITAS PELAYANAN (PAKSERV) TERHADAP MINAT BELI ULANG YANG DIMEDIAS…
ABSTRAK
Penelitian ini merupakan studi peristiwa yang bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan (Pakserv) yang terdiri dari Tangibility, Realiability, Assurance, Sincerity, Personalization, dan Formality terhadap minat beli ulang yang kepuasan konsumen sebagai variable mediasi pada pengguna fitur GoFood. Sampel yang digunakan yaitu sebanyak 192 orang masyarakat Kota Banda Aceh yang sudah pernah menggunakan fitur GoFood. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data prim…
