Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-PROMOTION PADA E-LOYALTY DIMEDIASI DENGAN E-…

ISGA DAFFA MAULANA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh E-Service Quality dan E-Promotion terhadap E-Loyalty yang dimediasi oleh E-Satisfaction bagi Pengguna aplikasi GOJEK di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah para pengguna aplikasi gojek yang berjumlah 196 responden. Peralatan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Structural Equation Modelling (SEM) diguna…


    SERVICES DESK