Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

SISTEM PELAYANAN PADA KANTOR SAMSAT BANDA ACEH DALAM RANGKA MELAYANI WAJIB PAJAK

Asmita. IS

Kualitas layanan yang diberikan oleh instansi pemerintah ditentukan oleh ada atau tidaknya perbedaan antara tingkat kepentingan dengan kenyataan yang dirasakan oleh penerima layanan sehubungan dengan layanan jasa tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk melihat kualitas layanan Kantor Samsat Banda Aceh. Responden penelitian adalah sebanyak 100 orang wajib pajak yang dipilih secara acak. Variabel yang digunakan adalah lima dimensi kualitas layanan yang meliputi kehandalan, daya tangg…


    SERVICES DESK