Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI BADAN KE…

Firmanudin

Pelayanan publik yang berkualitas merupakan tantangan utama bagi lembaga pemerintahan, termasuk BKPSDM Kabupaten Simeulue. Permasalahan yang muncul antara lain keterbatasan efektivitas pelayanan akibat kendala perencanaan, kompetensi aparatur yang belum merata, serta resistensi terhadap perubahan. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi kepemimpinan transformasional dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di BKPSDM Kabupaten Simeulue. Metode penelitian menggunakan teknik…

EVALUASI PELAYANAN PUBLIK DALAM PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK DI…

Putri Mahdalena

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Gayo Lues mencatat sebanyak 70.938 warga Gayo Lues wajib KTP, 332 belum melakukan perekaman E-KTP. Sementara jumlah penduduk sudah melakukan perekaman dan memiliki E-KTP sebanyak 70.606 penduduk yang sudah berumur 17 tahun keatas. Hal tersebut mengidentifikasikan bahwa implementasi pelayanan E-KTP di DISDUKCAPIL Kabupaten Gayo Lues masih memiliki permasalahan ataupun kendala dalam pencapaian target yang telah ditentukan oleh pemerintah. Pene…

MANAJEMEN PELAYANAN AKADEMIK MAHASISWA PADA FKIP UNIVERSITAS SAMUDRA LANGSA

Bachtiar Akob

Pelayanan akademik mahasiswa merupakan faktor penting dalam menunjang kelancaran proses perkuliahan mahasiswa, jika unit-unit pelayanan dapat melayani mahasiswa dengan baik dan berkualitas maka akan menghasilkan proses perkuliahan yang optimal, karena itu perlu adanya kerja sama dari berbagai komponen demi kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan penyelenggaraan manajemen pelayanan akademik kepada mahasiswa, kualitas pelayanan dan tingka…

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASL DINAS SOSIAL PROVINSI ACEH

Nelly Heryani

Seseorang melakukan suatu kegiatan diawali oleh adanya dorongan dalam dirinya Dorongan itu sendiri dipengaruhi oleh kualitas pelayanan seseorang terhadap situasi yang dihadapi Kualitas pelayanan tidak hanya ditimbulkan oleh rangsangan­ - rangsangan fisik saja, tetapi juga oleh adanya hubungan rangsangan itu dengan lingkungan disekitarnya dan juga kondisi yang terjadi dalam individu itu sendiri Tujuan penelitian ini adalah untuk menge…

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (STUDI PADA D…

Nasrun

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi yang terdiri dari kejujuran, ketekunan, kreativitas, kedisiplinan dan iptek secara simultan maupun parsial terhadap kualitas pelayanan publik pada Dinas Kehutanan dan Perkebunan Kabupaten Aceh Besar. Populasi dalam penelitian ini adalah kelompok tani yang mendapatkan pelayanan publik dari Dinas Kehutanan dan Perkebunan Kabupaten Aceh Besar yang tersebar pada 23 kecamatan berjumlah …

PERAN PENDAPATAN ASLI DAERAH DALAM MENINGKATKAN KEMANDIRIAN KEUANGAN (STUDI K…

Cut Eliza Mutia

Pendapatan Asli Daerah (PAD) terdiri dari Pajak Daerah, Retribusi Daerah, Hasil Pengolahan Kekayaan Daerah yang Dipisahkan serta Lain-lain Pendapatan Asli Daerah yang Sah yang merupakan sumber pendapatan Daerah yang peruntukkannya bebas bagi Daerah sebagai wujud dari otonomi daerah. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field reseach) dengan data sekunder yang dianalisa secara deskriptif dan dengan metode kuantitatif. Alat analisis yang digun…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT DI RUMAH SAK…

NABILA TASYA

ABSTRAK RSUD Cut Nyak Dhien merupakan salah satu rumah sakit yang berada di Kabupaten Aceh Barat yang saat ini memiliki kelengkapan pelayanan kesehatan. Namun sampai saat ini RSUD Cut Nyak Dhien Meulaboh masih luput dari keluhan dan kritikan masyarakat terhadap pelayanan yang diberi. Keluhan dan kritikan tersebut disebabkan karena masih terdapat pelayanan-pelayanan yang kurang sesuai dengan yang diharapkan oleh masyarakat. Berkualitasnya suatu pelayanan dapat diukur apabila standar pe…

EFEKTIVITAS PENYEDIAAN LAYANAN PUBLIK OTORITAS PELABUHAN DALAM MENJALANKAN F…

Muhammad Akhiarullah

Penyelenggaraan pelayanan publik dan pelabuhan menjadi hal yang pelru menjadi pehatian. Sebagai penyelenggara pelayanan publik, UPP penyeberangan Ulee-lheue berkewajiban meningkatkan kualitas pelayanan pada masyarakat. Berdasarkan data lapangan di temukan bahwa di pelabuhan penyeberangan Ulee-lheue menunjukkan banyak hal yang harus dilakukan pembenahan. Dari sini penulis merasa adanya kesenjangan antara kondisi lapangan dan aturan yang menjadi tanggung jawab otoritas. Tujuan penelitian ini ad…

EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABU…

RAHMADI

ABSTRAK Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, Pasal 1 Ayat 1 menyebutkan bahwa Pelayanan publik adalah rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa dan pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. DISDUKCAPIL Gayo Lues salah satu penyeleggara pelayanan publik kepada masyarakat, namun masih dijumpai berbagai masalah seperti…

IMPLEMENTASI PRINSIP EFEKTIVITAS PELAYANAN E-KTP DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PE…

FANDY KURNIAWAN

ABSTRAK Dibentuknya Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik dimaksudkan untuk memberikan kepastian hukum dalam hubungan antara masyarakat dan penyelenggara dalam pelayanan publik. Maka dari itu, Pemda Pidie Jaya merespon dengan melahirkan Qanun Kabupaten Pidie Jaya Nomor 14 Tahun 2008 tentang Susunan Organisasi dan Tata Kerja Dinas dan Lembaga Teknis Daerah Kabupaten Pidie Jaya, Pasal 68 huruf d menyatakan tentang pelaksanakan kegiatan pelayanan kepada masyarakat di bida…


    SERVICES DESK