Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH PERCEIVED ENJOYMENT TERHADAP CONTINUANCE USAGE LAYANAN OVER-THE-TOP …

Dinda Syahharani

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived enjoyment terhadap continuance usage layanan Over The Top (OTT) dengan flow experience sebagai variabel mediasi serta gender dan pendapatan sebagai variabel moderasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh melalui kuesioner daring dari 200 responden digital natives di Kota Banda Aceh dengan teknik nonprobability sampling melalui metode purposive sampling yang dikombinasikan dengan s…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA DAROY TE…

Ridwan

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA DAROY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI ZONA 3 DAN 4 KOTA BANDA ACEH Oleh: Ridwan NIM. 1209200060058 Komisi Pembimbing: 1. Dr. Ir. Eldina Fatimah, M. Sc 2. Dr. Ir. Masimin, M. Sc ABSTRAK Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Daroy merupakan perusahaan yang melayani penyediaan air minum masyarakat Kota Banda Aceh. Bentuk keluhan pelangan terhadap pelayanan PDAM Tirta Daroy ini khususnya zona …

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS KOPI DAN PELAYANAN DI WD…

M.RIFKI

WD Coffee & Resto merupakan salah satu usaha coffeeshop yang berlokasi di Kabupaten Bireuen, Aceh. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas kopi dan pelayanan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Penelitian dilakukan secara kuantitatif deskriptif terhadap 100 responden yang dipilih melalui teknik accidental sampling, dengan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner. Variabel yang dianalisis meliputi kualitas kopi dan kua…

PENGGUNAAN MEDIA ONLINE SEBAGAI STRATEGI PEMASARAN PADA USAHA TERASI UDANG AW…

Nurul Fazira

Nurul Fazira, (2025) Penggunaan Media Online Sebagai Strategi Pemasaran Pada Usaha Terasi Udang Awaina di Kota Langsa Aceh. [Skripsi Universitas Syiah Kuala]. Dibawah bimbingan Drs. Amrusi, M.Si dan A Razak S.Pd., MM Penggunaan media online sebagai strategi pemasaran pada Usaha Terasi Udang Awaina dilakukan secara konsisten. Usaha Terasi Udang Awaina memanfaatkan peluang untuk berpartisipasi dalam diberbagai event, sehingga dapat memperluas pasarnya. Usaha Terasi Udang Awaina juga aktif me…

PENGARUH PERCEIVED OMNICHANNEL CUSTOMER EXPERIENCE, PRODUCT ASSORTMENT, DAN M…

Raissa Camilla

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh perceived omnichannel customer experience, product assortment, dan membership program terhadap customer loyalty dan customer satisfaction sebagai mediasi. Penelitian ini merupakan jenis penelitian yang menggunakan pendekatan kuantitatif. Dalam penelitian ini, sampel yang digunakan adalah pelanggan perempuan Kotty Kosmetik Banda Aceh yang telah terdaftar sebagai member dan berjumlah 133 responden. Teknik sampel yang digunakan adalah nonprobabil…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RUMAH MAKAN…

MERRY

Di Aceh Besar, khususnya kawasan Blang Bintang, bisnis kuliner berkembang pesat. Banyak rumah makan dan restoran bermunculan dengan menawarkan berbagai menu untuk menarik perhatian konsumen. Salah satu fenomena menarik yang terjadi saat ini adalah tingginya minat masyarakat terhadap Rumah Makan Cut Bit, yang berlokasi strategis di dekat Bandara Sultan Iskandar Muda. Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Rumah Makan Cut Bit di Bla…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN WARUNG LOEM COFFEE LA…

Salsa BIlla

Salsa Billa (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Warung Loem Coffee Lamgugob Kota Banda Aceh. [Skripsi. Universitas Syiah Kuala]. Dibawah bimbingan Dr. Alfi Syahril Fuadi Jaya, S.Pd., M.Si dan Irma Anggarini, S.Pd., M.Pd Kepuasan pelanggan merupakan faktor penting dalam kelangsungan usaha, dan salah satu elemen yang memengaruhinya adalah kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan, tingkat kepuasan pelanggan, serta…

STRATEGI PEMASARAN POLITIK DALAM MENINGKATKAN EKSISTENSI PARTAI ACEH DI KOTA …

Siti Rahil

Sejak diberlakukannya Undang-Undang Pemerintahan Aceh (UUPA) pasca Nota Kesepahaman Helsinki 2005, Partai Aceh sebagai partai lokal memiliki kedudukan istimewa di Aceh. Namun, dalam dua pemilu terakhir, perolehan suara Partai Aceh di Kota Banda Aceh mengalami penurunan signifikan. Hal ini menunjukkan adanya tantangan dalam mempertahankan eksistensi partai Aceh di Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik. Data dianalisis menggunakan teori pemasaran politi…

  • Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik-Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2025
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH PENGETAHUAN PELANGGAN DAN ORIENTASI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELA…

SUCI ANANDA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengetahuan pelanggan dan orientasi pelanggan terhadap kepuasan pelanggan, dengan Customer Relationship Management (CRM) sebagai variabel mediasi pada pelanggan Telkomsel di Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel yaitu dengan purposive sampling sehingga didapatkan 154 responden yang merupakan pelanggan aktif Telkomsel. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Partial Least Square (PLS) untuk menggetahui pengauh antar vari…

PENGARUH LINGKUNGAN DAN PELAYANAN ISLAMI TERHADAP LOYALITAS PASIEN DENGAN KEP…

ANNISATURRAIHAN

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan dan pelayanan Islami terhadap loyalitas pasien dengan kepuasan sebagai variabel mediasi pada RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya menciptakan pelayanan kesehatan yang berkualitas dan bernilai Islami untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien, khususnya di rumah sakit tipe A sebagai rujukan utama di Provinsi Aceh. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif de…


    SERVICES DESK