PENGARUH DIVERSIFIKASI PRODUK, KEMASAN DAN MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diversifikasi produk, kemasan dan merek terhadap kepuasan pelanggan serta dampaknya pada pembelian berulang produk makanan ringan di Kabupaten Nagan Raya. Sampel penelitian 148 orang konsumen yang diambil secara convenience sampling dari empat kecamatan meliputi Kecamatan Seunagan, Kuala Pesisir, Seunagan Timur dan Kecamatan Kuala. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan selanjutnya data dianalisis dengan analisis jalur (path analysis). Pe…
PROSEDUR PIUTANG TAK TERTAGIH TERHADAP TUNGGAKAN PELANGGAN PADA PDAM TIRTA DA…
RINGKASAN
Penulisan Laporan Kerja Praktek (LKP) yang telah penulis lakukan pada
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Daroy Kota Banda Aceh untuk
mengetahui bagaimana prosedur penagihan piutang tak tertagih yang diterapkan
dalam perusahaan tersebut. PDAM merupakan perusahaan Badan Usaha Milik
Daerah (BUMD). Adapun jenis usaha yang bergerak dalam perusahaan ini yaitu
dibagian jasa. PDAM Tirta Daroy Kota Banda Aceh melakukan penjualan air
secara kredit karena penjualan kredit merupaka…
PENGARUH KESADARAN MEREK TERHADAP NIAT BELI DENGAN PERSEPSI KUALITAS DAN LOYA…
ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk meneliti pengaruh kesadaran merek terhadap niat beli dengan persepsi kualitas dan loyalitas merek sebagai variable mediasi pada pelanggan provider Smartfren. Responden dalam penelitian adalah pelanggan provider Smartfren di Kota Banda Aceh yang berjumlah 100 responden. Jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah data Primer, yaitu data yang diperoleh dari responden. Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis ja…
PENGARUH SENSE OF COMMUNITY DAN ACTIVE ENGAGEMENT TERHADAP BRAND LOYALTY DENG…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh sense of community dan active engagement terhadap brand loyalty dengan brand love sebagai variabel mediasi pada komunitas pada komunitas BMWCCI Banda Aceh Chapter. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah anggota komunitas BMWCCI Banda Aceh Chapter yang berjumlah 68 responden. Metode penelitian ini menggunakan kue sioner sebagai instrument penelitian. Total sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Metode analisis …
PENGARUH SERVICE RECOVERY (MEMPERBAIKI LAYANAN) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN T…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service recovery terhadap kepuasan pelanggan Telkom Vision di Kota Banda Aceh. Sampel penelitian sebanyak 108 orang pelanggan yang diambil secara proporsional dan kluster sampling dari 9 kecamatan di Kota Banda Aceh. pengumpulan data menggunakan kuesioner dan selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik regresi linier berganda.
Penelitian menemukan bahwa service recovery yang terdiri dari nilai keadilan …
PENGUJIAN ANOMALI WINNER-LOSER: STUDI EMPIRIS PADA PERUSAHAAN INDUSTRI MANUFA…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji keberadaan anomali winner-loser pada perusahaan industri manufaktur di Bursa Efek Indonesia. Pengujian salah satu anomali pasar ini dilakukan pada lima observasi dengan rentan waktu yang berbeda. Setiap observasi terdiri dari satu periode formasi dan satu periode pengujian. Periode formasi ditetapkan untuk pembentukan portofolio winner dan portofolio loser. Portofolio winner atau portofolio loser disortir dari cumulative abnormal return masing-masing per…
PENGARUH RASA KEADILAN (PERCEIVED JUSTICE) TERHADAP KEPUASAN PASCA PEMULIHAN …
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji hubungan rasa keadilan, kepuasan pasca pemulihan, dan reputasi perusahaanmahasiswa Universitas Syiah Kuala sebagai konsumen online. Metode purposive sampling digunakan untuk mengumpulkan data primer. Sampel dipilih dari fakultas yang ada di Universitas Syiah Kuala. Sebanyak 100 kuesioner didistribusikan dan 100 kuesioner yang dikumpulkan. Moderated Regresion Analysis digunakan untuk menguji hipotesis.
Hasilnya adalah sebagai berik…
PENGARUH FITUR TERHADAP PERPINDAHAN MEREK DENGAN GENDER DAN USIA SEBAGAI VARI…
Tujuan yang ingin dicapai pada penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah fitur berpengaruh terhadap perpindahan merek dengan gender dan usia sebagai variabel moderating. Dengan menggunakan metode non probability sampling dengan tipe convenience sampling, terdapat 200 responden yang dijadikan sebagai sampel pada penelitian ini yaitu pengguna telepon genggam di kota Banda Aceh.
Jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyeb…
PENGARUH BRAND PRESTIGE DAN PERSONALITY CONGRUENCE TERHADAP BRAND LOYALTY DE…
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Prestige dan Personality Congruence terhadap Brand Loyalty dengan Brand Attitude sebagai Variabel Mediasi pada Mahasiswa Unsyiah Pengguna Produk RipCurl. Responden penelitian adalah mahasiswa Unsyiah Pengguna Produk RipCurl sebanyak 76 orang. Hasil analisis data menggunakan HLM (Hierarchical Linear Modelling) menunjukkan bahwa Brand prestige berpengaruh signifikan terhadap Brand loyalty, Personality congruence berpengaru…
PENGARUH ORIENTASI BELANJA, KEPERCAYAAN ONLINE, DAN PENGALAMAN PEMBELIAN SEBE…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Orientasi Belanja, Kepercayaan Online, dan Pengalaman Pembelian Sebelumnya Terhadap Niat beli Pelanggan Secara Online Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala Banda Aceh yang mempunyai pengalaman pembelian secara online. Metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Dari 120 kuisioner yang disebarkan, hanya 108 kuisioner yang dapat dianal…
