Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUA…

Zulfikar Z

ABSTRACT Abstract of Final Paper Submitted of The Examination Committee in Partial Fulfillment of The Requirements for The Degree of Master of Management on Graduated Program of Syiah Kuala University THE EFFECT OF OF SERVICE QUALITY AND CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT OF SATISFACTION AND ITS IMPACT ON CUSTOMER LOYALTY PT.BANK ACEH BRANCH KUALA SIMPANG By: ZULFIKAR Z SN: 1009200020157 Concentration : General Management Supervisor : Dr. Mukhlis Yunus, SE, MS …

PENGARUH NILAI YANG RASAKAN DAN PENGALAMAN KONSUMSI TERHADAP LOYALITAS DENGAN…

MUHAMMAD RIDHA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh nilai yang dirasakan dan Pengalaman Konsumsi terhadap Loyalitas dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel mediasi .Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden yang merupakan konsumen Canai Mamak KL Lamteh Banda Aceh. Purposive Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Metode analisis Partial Least Square (PLS) di gunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel yang terlibat…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH PERILAKU RELIGIUS TERHADAP NIAT PEMBELIAN (BUYING INTENTION) PRODUK …

Eko Bambang Prayetno

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komitmen organisasi terhadap perilaku kewargaan organisasi. Penelitiian ini juga menambahkan hubungan kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi dan perilaku kewargaan organisasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah staf keperawatan Rumah Sakit Ibu dan Anak Pemerintah Aceh. Metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Sensus atau survei digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Da…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH CUSTOMER DELIGHT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH BR…

NADA AFIFAH

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Customer Delight terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Brand Trust sebagai variabel mediasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 175 responden yaitu nasabah PT. Bank Syariah Mandiri Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel menggunakan convenience sampling. Metode analisis yang digunakan adalah Multiple Regression Analysis (MRA) yang digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel yang terlibat. …

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH E-WOM DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN YANG DIMEDIASI OL…

Novita Ristiani

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh E-wom dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelianyang dimediasi oleh Kepercayaan pada Pelanggan Traveloka. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah masyarakat di Banda Aceh yang menggunakan Traveloka sejumlah 180 responden. Peralatan pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuisioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Partical Least Square (PLS) digunakan sebagai metode analisis untuk menge…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH KEPRIBADIAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN PERSEPSI KUALITAS MEREK DAN NI…

PUTRI NOVITA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepribadian terhadap loyalitas dengan variabel persepsi kualitas merek dan niat beli sebagai pemediasi, studi pada retailer showroom mobil Toyota di Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden yang merupakan konsumen pengguna mobil Toyota di Banda Aceh. Purposive Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Metode analisis Hierarchical Linear Modelling (HLM) di gunakan sebagai metode analisis…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH KUALITAS ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) TERHADAP PURCHASE INTENTION…

FITRAH ANGGITA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas Electronic Word Of Mouth (EWOM) terhadap minat beli. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah masyarakat Banda Aceh yang pernah menggunakan layanan Kami Antar Aja di Banda Aceh melalui electronic word of mouth (EWOM) di sosial media. Metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Kuesioner yang berhasil dianalisis sebanyak 150 kuesioner. Teknik pengambil…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH KEPRIBADIAN MEREK RETAIL DAN KESESUAIAN CITRA DIRI TERHADAP LOYALITA…

FAIZIN

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepribadian merek retail dan kesesuaian citra diri terhadap loyalitas toko. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Indomaret di kota Banda Aceh. Metode penelitian ini menggunakan kuisioner sebagai instrument penelitian. Purposive sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Metode analisis linear regression digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh dari variabel-variab…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH DESTINATION IMAGE DAN TOURIST EXPERIENCE TERHADAP REVISIT INTENTION …

NELLY AGUSTIN FADIRYANA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh destination image dan tourist experience terhadap revisit intention yang dimediasi oleh perceived value. Sampel terdiri dari 150 wisatawan dalam negeri dan luar negeri yang berkunjung dan memiliki niat berkunjung kembali ke destinasi wisata halal kota Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode nonprobability sampling dengan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui survei dengan metode kuesioner. Teknik a…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

HUBUNGAN SELF ESTEEM DENGAN COMPULSIVE BUYING PADA REMAJA

IDA RAYYANI

ABSTRAK Perkembangan fashion yang silih berganti mendorong remaja melakukan pembelian berulang, ini karena remaja tidak ingin dianggap ketinggalan zaman oleh teman sebayanya, sehingga menjadikan remaja berbelanja pakaian dengan berulang-ulang atau berlebihan. Kegiatan berbelanja tersebut merupakan compulsive buying. Remaja melakukan compulsive buying untuk meningkatkan self esteem pada dirinya dan penerimaan di lingkungannya. Penelitian ini bertujuan melihat hubungan antara self esteem denga…


    SERVICES DESK