PERBEDAAN PERSEPSI KELUARGA PASIEN ANTARA RUMAH SAKIT UMUM DR. ZAINOEL ABIDIN…
ABSTRAK
RSU-ZA (Rumah Sakit Zainoel Abidin) dan Rumah Sakit Tgk. Fakinah Banda Aceh yang juga termasuk perusahaan yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa RSU-ZA (Rumah Sakit Zainoel Abdin) dan Rumah Sakit khususnya pelayanan rawat inap yang secara langsung dirasakan oleh para pemakai jasa pelayanan baik secara medis, keperawatan, penunjang medis, fasilitas-fasilitas yang ditawarkan, pelayanan administrasi dan manajemen RSUZA serta RS Tgk Fakinah itu mampu memberian kepuasan bagi pelanggan,…
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA HERMES PALACE HOTEL BAN…
Upaya peningkatan kualitas layanan merupakan suatu keharusan bagi setiap penyelenggaraan layanan seperti halnya pelayanan jasa penginapan. Baik-buruknya kualitas pelayanan yang diberikan hotel hanya dapat dilihat dari penilaian pelanggan yang memanfaatkan layanan itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap kualitas pelayanan Hermes Palace Hotel Banda Aceh.
Responden penelitian adalah sebanyak 40 orang pelanggan hotel tersebut. Untuk mempero…
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA REVO …
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh atribut produk terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda Revo di Kota Banda Aceh Penelitian dilaksanakan di Kota Banda Aceh, pada konsumen pengguna sepeda motor Honda yang ada di Kota Banda Aceh, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang responden, dengan menggunakan metode analisis data regresi linier berganda Hasil penelitian berdasarkan hasil uji-F atau secara simultan menunjukkan bahwa semua variabel yang diteliti berp…
PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI DAN SIKAP TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG DI …
ABSTRAK
Penelitian ini memotivasi penulis untuk melihat bagaimana pengaruh dari faktor motivasi yang timbul dari dalam diri responden, kemudian persepsi responden terhadap keberadaan Bank BCA ditengah persangan yang sangat ketat antara bank khususnya di Kota Banda Aceh serta pengaruh sikap nasabah dalam memilih Bank BCA sebagai pilihan utamanya menggunakan fasilitas dan berbagai kemudahan yang ditawarkan oleh Bank BCA Banda Aceh Untuk mengetahui pengaruh motivasi, persepsi dan sikap terhada…
PENGARUH PERSEPSI PENGORBANAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSU…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengorbanan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen dengan hasil pelayanan sebagai mediasi pada konsumen jasa travel di kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen jasa travel di kota Banda Aceh. Metode penelitian ini menggunakan kuisioner sebagai instrumen penelitian. Purposive sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Metode analisis Path Analysis (Analisis Jalur) digunakan …
PENGARUH PERSEPSI NILAI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN YA…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi nilai dan kualitas pelayanan terhadap niat beli konsumen yang dimediasi oleh kepercayaan dan sikap pada pedagang Pasar Buah di kota Berastagi. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 250 responden dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan aplikasi AMOS. Serta efek mediasi diuji menggunakan Sobel test. Hasil a…
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SERAMBI MEKKAH DI KO…
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kesesuaian mahasiswa antara harapan dan kenyataan dilihat dari kualitas pelayanan di Universitas Serambi Mekkah Kota Banda Aceh. Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan metode Corvinienee Sampling" terhadap I00 mahuasiswa Universitas Serambi Mekkah. Hasil penelitian untuk faktor kehandalan menunjukkan bahwa masih terdapat perbedaan yang signifikan antara harapan dan kenyataan yang dirasakan konsumen dilihat dari aspek kehand…
PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI K…
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk pengetahui pengaruh nilai pelanggan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan produk Apple di Kota Banda Aceh Penelitian ini dilakukan pada masyarakat Kota Banda Aceh yang menggunakan produk Apple (macbook, iPhone, iPad, iPod, dll) dengan jumlah sampel sebanyak I00 responden. Pengumpulan data primer dilakukan dengan cara membagikan lembar pertanyaan (kuesioner) dengan metode Non Probability Sampling dimana pemilihan sampel dengan cara memberi kes…
PENGARUH KEPUASAN TERHADAP KESETIAAN KONSUMEN PADA RESTORAN UJONG BATEE BAND…
Dengan banyaknya restoran yang tumbuh dan berkembang di Nanggroe Aceh Darussalam dan Banda Aceh khususnya serta dengan meningkatnya kualitas hidup masyarakat maka wajar jika timbul persaingan ketat untuk memikat serta menarik konsumen
Dalam hal ini konsumen tentunya ingin di beri kepuasan oleh restoran yang mereka kunjungi, konsumen yang puas akan menjadi konsumen yang setia terhadap produk atau jasa perusahaan tersebut Penulis mengukur kepuasan pada Restor…
KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMILIH HOTEL DI KOTA BANDA ACEH
Untuk mendapatkn keunggulan kompetitif dalam persaingan hotel, maka setiap perusahaan dituntut untuk mampu memuaskan konsumennya. Sehingga strategi yang didasarkan pada komitmen manajemen untuk meningkatkan kualitas pelayanan untuk memuaskan pelanggan secara terus menerus dilakukan oleh perusahaan-perusahaan yang menghasilkan barang nyata maupun jasa. Hal ini dilakulan karena adanya kenyataan bahwa konsumen yang tidak puas terhadap barang atau jasa yang dikonsursinya kn mencari penyedia baran…
