PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPA…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Customer Relationship
Management terhadap Kepuasan Nasabah dan Dampaknya terhadap Loyalitas
Nasabah pada PT.Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Pembantu
Bener Meriah. Populasi penelitian adalah seluruh nasabah PT.Bank Rakyat Indonesia
(persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Bener Meriah yang saat ini berjumlah
13.939 nasabah. Penelitian ini menggunakan metode proportioned/stratified random
sampling dengan jumlah sampel seban…
- Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
- Baca Selengkapnya
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana tingkat kualitas pelayanan, citra perusahaan, kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan dan loyalitas pelanggan IndiHome PT. Telkom Indonesia di Banda Aceh, serta untuk melihat pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan dan loyalitas pelanggan serta untuk mengetahui peran kepuasan pelanggan dan kepercayaan pelanggan dalam memediasi pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan t…
- Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
- Baca Selengkapnya
ANALISIS KEPUASAN TERHADAP PEMERIKSAAN KESEHATAN BERKALA DI BIDDOKKES POLDA A…
Tingkat kesehatan dari seseorang mempunyai pengaruh yang besar terhadap kapasitas dan produktifitas kerja. Untuk menjaga kesehatan diperlukan upaya-upaya pencegahan, karena sumber penyakit selalu ada di sekitar kehidupan manusia termasuk di lingkungan kerja, yang dapat mempengaruhi kesehatan baik secara langsung maupun tidak langsung. Parameter uji kesehatan ditetapkan berdasarkan risiko kesehatan terhadap pekerjaan yang kemungkinan besar didapatkan dalam pelaksanaan pekerjaan sehari-hari. S…
- Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
- Baca Selengkapnya
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KO…
Salah satu unsur paduan pemasaran yang berpengaruh terhadap perilaku konsumen adalah paduan pengelolaan produk dan bauran promosi. Apple memang salah satu perusahaan besar yang memiliki pengguna banyak dan sangat loyal, namun dikarenakan kurangnya inovasi, maka loyalitas para penggunanya tersebut juga berkurang. Banda Aceh sebagai salah satu pasar regional di Indonesia secara mengejutkan menyatakan bahwa Samsung menduduki peringkat pertama pada loyalitas merek handphone untuk pertama kalinya.…
- Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
- Baca Selengkapnya
PENGARUH KOMPETENSI, GAYA KEPEMIMPINAN, BUDAYA KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TER…
ABSTRAK
Abstrak Karya Akhir diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Program Pascasarjana Universitas Syiah Kuala
PENGARUH KOMPETENSI, GAYA KEPEMIMPINAN, BUDAYA KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI DAN DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA PEGAWAI KANTOR KEMENTRIAN AGAMA KABUPATEN ACEH BARAT
Oleh
DESI SAPUTRA RAFIIE
NIM : 1509200020062
Konsentrasi : Manajemen Umum
Pembimbing Pertama : Prof. Dr. Nasir, SE. M…
- Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
- Baca Selengkapnya
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PENGGUNA MOBILE BANKIN…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan nasabah, kepuasan nasabah, komitmen nasabah dan nilai nasabah terhadap loyalitas nasabah serta untuk mengetahui peran kepercayaan nasabah, kepuasan nasabah, komitmen nasabah, dan nilai nasabah dalam memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu 310 nasabah Mobile Banking BNI di Banda Aceh. Data sampel yang diperoleh dalam penelitian ini dianalis…
- Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
- Baca Selengkapnya
