PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPA…
Yunanda Eka Putra
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Customer Relationship Management terhadap Kepuasan Nasabah dan Dampaknya terhadap Loyalitas Nasabah pada PT.Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Pembantu Bener Meriah. Populasi penelitian adalah seluruh nasabah PT.Bank Rakyat Indonesia (persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Bener Meriah yang saat ini berjumlah 13.939 nasabah. Penelitian ini menggunakan metode proportioned/stratified random sampling dengan jumlah sampel seban…
- Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
- Baca Selengkapnya