Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA MELALUI APLIKASI IPUSTAKA ACEH PADA DINAS…

FARID ARDIANSYAH

Perkembangan teknologi informasi mendorong perpustakaan berbasis digital sebagai sarana akses literasi yang cepat dan fleksibel. Namun, efektivitas layanan digital perlu dievaluasi dikarenakan, terdapat permasalahan seperti masih keterbatasan buku yang tersedia dan kesulitan dalam melakukan proses login. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan mahasiswa dalam menggunakan aplikasi iPustaka Aceh dengan mengacu pada teori End User Computing Satisfaction (EUCS) yang terdiri d…

  • Fakultas Ilmu Sosial dan Politik - Ilmu Pemerintahan, Banda Aceh - 2025
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH PERCEIVED OMNICHANNEL CUSTOMER EXPERIENCE, PRODUCT ASSORTMENT, DAN M…

Raissa Camilla

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh perceived omnichannel customer experience, product assortment, dan membership program terhadap customer loyalty dan customer satisfaction sebagai mediasi. Penelitian ini merupakan jenis penelitian yang menggunakan pendekatan kuantitatif. Dalam penelitian ini, sampel yang digunakan adalah pelanggan perempuan Kotty Kosmetik Banda Aceh yang telah terdaftar sebagai member dan berjumlah 133 responden. Teknik sampel yang digunakan adalah nonprobabil…

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARY…

Endang Setianingsih

Budaya Organisasi memiliki pengaruh signifikan terhadap bagaimana karyawan memandang organisasi mereka tanggung jawab, dan komitmen mereka. Pemimpin mempengaruhi bawahan mereka baik secara langsung melalui interaksi dan juga melalui budaya organisasi, sehingga akan menimbulkan kepuasan kerja bagi karyawan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh budaya organisasi dan gaya kepemimpinan terhadap kepuasan kerja bagi …

PENGARUH KEMUDAHAN DAN KEMANFAATAN BERTRANSAKSI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNAAN …

MANDA RATU ASSYIFA

Latar belakang penelitian ini didasari oleh semakin berkembangnya teknologi digital dalam sistem pembayaran yang mendorong masyarakat, khususnya Generasi Z, untuk beralih ke metode transaksi non-tunai seperti QRIS. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan dan kemanfaatan bertransaksi terhadap kepuasan penggunaan QRIS pada Generasi Z di Kecamatan Jaya Baru Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel purposi…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA FKIP UNI…

YESSY PATRICIA PURBA

Yessy Patricia Purba (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Terhadap Kepuasan mahasiswa FKIP Universitas Syiah Kuala. [Skripsi. Universitas Syiah Kuala]. Di bawah bimbingan A.Razak, S.Pd., M.S.M dan Achmad Mustofa, S.Pd., M.Pd. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan administrasi terhadap kepuasan mahasiswa di Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan (FKIP) Universitas Syiah Kuala. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya pelayanan admin…

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN COFFEE SHOP DI KABUPATEN ACEH TENGAH

Muzakir Hazali

Kabupaten Aceh Tengah mengalami pertumbuhan pesat dalam industri coffee shop seiring meningkatnya tren konsumsi kopi di kalangan masyarakat. Namun, persaingan yang semakin ketat menuntut pelaku usaha untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif guna mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Salah satu strategi yang banyak digunakan adalah digital marketing berbasis media sosial Instagram. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh penggunaan media sosial Instagram terhadap kep…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RUMAH MAKAN…

MERRY

Di Aceh Besar, khususnya kawasan Blang Bintang, bisnis kuliner berkembang pesat. Banyak rumah makan dan restoran bermunculan dengan menawarkan berbagai menu untuk menarik perhatian konsumen. Salah satu fenomena menarik yang terjadi saat ini adalah tingginya minat masyarakat terhadap Rumah Makan Cut Bit, yang berlokasi strategis di dekat Bandara Sultan Iskandar Muda. Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Rumah Makan Cut Bit di Bla…

PENGARUH MEDIA SOSIAL, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUAS…

ZABRINA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh media sosial, kualitas pelayanan, dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada Bank Aceh Syariah Cabang Banda Aceh dengan religiusitas sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linear berganda dan moderated regression analysis (MRA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, seda…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN WARUNG LOEM COFFEE LA…

Salsa BIlla

Salsa Billa (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Warung Loem Coffee Lamgugob Kota Banda Aceh. [Skripsi. Universitas Syiah Kuala]. Dibawah bimbingan Dr. Alfi Syahril Fuadi Jaya, S.Pd., M.Si dan Irma Anggarini, S.Pd., M.Pd Kepuasan pelanggan merupakan faktor penting dalam kelangsungan usaha, dan salah satu elemen yang memengaruhinya adalah kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan, tingkat kepuasan pelanggan, serta…

PENGARUH PENGETAHUAN PELANGGAN DAN ORIENTASI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELA…

SUCI ANANDA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengetahuan pelanggan dan orientasi pelanggan terhadap kepuasan pelanggan, dengan Customer Relationship Management (CRM) sebagai variabel mediasi pada pelanggan Telkomsel di Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel yaitu dengan purposive sampling sehingga didapatkan 154 responden yang merupakan pelanggan aktif Telkomsel. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Partial Least Square (PLS) untuk menggetahui pengauh antar vari…


    SERVICES DESK