Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN, CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS…

Reyghana Louisrianda

ix ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan, citra perusahaan terhadap loyalitas merek dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada maskapai Garuda Indonesia. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 200 responden yang pernah menggunakan jasa Garuda Indonesia. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Metode analisis Hierarchical Linear Modeling (HLM) digunakan sebagai metode analisis untuk me…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

STRATEGI PELAYANAN BANK ACEH SYARIAH KEPADA KONSUMEN DI CAPEM UIN AR-RANIRY

FILDZAH

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH ORIENTASI BERBELANJA DAN KUALITAS WEBSITE TERHADAP WORD OF MOUTH (WO…

Cut Mitra Susanti

Dari survey pendahuluan yang dilakukan terhadap lima belas orang konsumen Fesh Shop yang sering melakukan pembelian online di Kota Banda Aceh, memang terlihat keputusan konsumen untuk melakukan pembelian melalui internet belum sekuat berbelanja secara konvensional di tempat perbelanjaan. Rendahnya keputusan belanja online ini tidak terlepas dari rendahnya word of mouth yang disampaikan dari satu pelanggan kepelanggan lainnya. Tanpa buzz yang besar atau noise yang utamakan isu belanja online s…

PENGARUH KUALITAS PENGALAMAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN MASKAPAI GARUDA IND…

Putri Nur Alia

PENGARUH DIFUSI INOVASI TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN MOBILE BANKING PT.BANK MAN…

RIFKI RIADI

This study discusses the effect of diffusion of innovation (relative advantage, compatibility and trialability) toward intention to use mobile banking through the consumer attitudes. The purpose of this study was to determine whether there is influence between Diffusion of Innovations (relative advantage, compatibility and trialability) toward the intention to use mobile banking through the consumer attitudes. The respondents of this study are the Bank Mobile Banking users in Banda Aceh. The …

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERCEIVED QUALITYRNPRODUK NOTEBOOK MEREK …

MUHAMMAD IQBAL SAPUTRA

This research examines the influence of country of origin toward perceived quality of Acer Notebook product by university students at Economy Faculty of Syiah Kuala University with consumer ethnocentrism as moderating variable. The samples were about 100 and it was conducted by purposive sampling method. The data were analyzed with Moderate Regression Analysis (MRA). The results showed that the country of origin significantly influenced the perceived quality about 47,7%, the consumer ethnocen…

PERBEDAAN EKUITAS MEREK KARTU PRA BAYAR KARTU AS DAN RNXL DI KALANGAN MAHASIS…

Maqhfirrah Atriana

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan ekuitas merek kartu pra bayar As dan XL di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala. Lokasi dan objek penelitian ini adalah mahasiwa/i di Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala. Jumlah sampel sebanyak 100 responden diambil secara purposive sampling. Berdasarkan analisis data menggunakan uji T test diperoleh bahwa terdapat perbedaan yang paling besar pada variabel persepsi kualitas merek antara kartu As dan XL …

PENGARUH KUALITAS LINGKUNGAN FISIK, KUALITAS MAKANAN DAN KUALITAS PELAYANAN T…

Misria

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Lingkungan Fisik, Kualitas Makanan, Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen melalui Mediasi Restaurant Image. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini Konsumen Ayam Lepaas Banda Aceh. Metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Convinience Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Teknik yang digunakan adalah pengambilan sampel dilakukan dengan memilih sampel bebas sesuai …

PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANANRNJASA ANGKUTAN PENERBANGAN LION…

Ratna Dewi

Kata kunci : persepi, konsumen, kualitas pelayanan Penelitian yang berjudul “Persepsi Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Angkutan Penerbangan Lion Air Studi Pada FKIP Unsyiah“ ini mengangkat masalah bagaimana persepsi konsumen terhadap kualitas pelayanan jasa angkutan penerbangan Lion Air. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap kualitas pelayanan jasa angkutan penerbangan Lion Air. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang menaiki jasa…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PENGGUNA ATM (AUTOMATIC T…

MUTIA RAMADHANI

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah pengguna ATM (Automatic Teller Machine) PT. Bank Aceh di Kota Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah para pengguna ATM pada PT. Bank Aceh yang dipilih secara acak. Sampel yang dipilih secara acak sejumlah 100 orang. Jenis data yang digunakan adalah data primer data sekunder yang diperoleh dari PT. Bank Aceh sebagai objek penelitian. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan kuesion…


    SERVICES DESK