PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPA…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Customer Relationship
Management terhadap Kepuasan Nasabah dan Dampaknya terhadap Loyalitas
Nasabah pada PT.Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Pembantu
Bener Meriah. Populasi penelitian adalah seluruh nasabah PT.Bank Rakyat Indonesia
(persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Bener Meriah yang saat ini berjumlah
13.939 nasabah. Penelitian ini menggunakan metode proportioned/stratified random
sampling dengan jumlah sampel seban…
- Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
- Baca Selengkapnya
PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN KARAKTERISTIK ORGANISASI DALAM PENGEMBANG…
Program Transformasi Polri yang telah dihasilkan adalah dikeluarkannya Undang-Undang nomor 2 tahun 2002 tentang Polri yang merumuskan perubahan paradigm kepolisian dengan harapan dapat memantapkan kedudukan, peranan serta pelaksanaan tugas Polri dan menetapkan bahwa Polri tidak lagi berada dibawah Angkatan Bersenjata Republik Indonesia (ABRI). Kepuasan kerja juga didapat apabila beban kerja yang diembannya sesuai dengan kemampuannya. Namun pada kenyataannya di Ditlalu Lintas Polda Aceh, beban…
- Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
- Baca Selengkapnya
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana tingkat kualitas pelayanan, citra perusahaan, kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan dan loyalitas pelanggan IndiHome PT. Telkom Indonesia di Banda Aceh, serta untuk melihat pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan dan loyalitas pelanggan serta untuk mengetahui peran kepuasan pelanggan dan kepercayaan pelanggan dalam memediasi pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan t…
- Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
- Baca Selengkapnya