MANAJEMEN PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA SEKOLAH …
MANAJEMEN PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN
PADA SEKOLAH SUKMA BANGSA
DI KABUPATEN PIDIE
Oleh : Safrina
NPM: 2309200050064
Komisi Pembimbing:
1. Prof. Dr. Nasir Usman, M.Pd
2. Prof. Dr. Bahrun, M.Pd.
ABSTRAK
Pelayanan prima merupakan kunci untuk menjaga kepercayaan dan kepuasan pelanggan dan motivasi belajar siswa. Manajemen pelayanan prima di sekolah dapat dilakukan dengan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, seperti siswa, orang tua, dan ma…
PENERAPAN PRINSIP TRANSPARENCY DAN RESPONSIBILITY DALAM PELAYANAN KONSUMEN PA…
Pasal 92 ayat (1) Peraturan Pemerintah Nomor 54 Tahun 2017 tentang Badan Usaha Milik Daerah mengatur bahwa pengurusan Badan Usaha Milik Daerah dilaksanakan sesuai dengan Tata Kelola Perusahaan Yang Baik. Selanjutnya, Pasal 78 ayat (1) Qanun Kota Banda Aceh Nomor 4 Tahun 2022 tentang Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Daroy mengatur bahwa Perumda Tirta Daroy menegakkan Tata Kelola Perusahaan Yang Baik. Namun, pada kenyataannya Perumda Tirta Daroy belum sepenuhnya maksimal dalam menerapkan …
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (STUDI PADA D…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi yang terdiri dari kejujuran, ketekunan, kreativitas, kedisiplinan dan iptek secara simultan maupun parsial terhadap kualitas pelayanan publik pada Dinas Kehutanan dan Perkebunan Kabupaten Aceh Besar. Populasi dalam penelitian ini adalah kelompok tani yang
mendapatkan pelayanan publik dari Dinas Kehutanan dan Perkebunan Kabupaten Aceh Besar yang tersebar pada 23 kecamatan berjumlah …
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA BADAN PE…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarkat pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Aceh. Penelitian ini dilaksanakan pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Aceh. Sebagai subjek penelitian ini adalah kualitas pelayanan publik terdiri dari tangible (bukti langsung), reliability (kehandalam), responsiveness (daya tanggap), assurance (jam inan) dan empathy (empati) serta kepuasan masyarakat pemohon perizinan. Objek peneli…
KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI KANTOR PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU KOTA…
ABSTRAK
Pelayanan menjadi hal yang sangat penting untuk kita telusuri perkembangannya mengingat dengan diberlakukannya Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah dan Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Perimbangan Keuangan antara Pemerintah Daerah dan Pemerintah Pusat. Berlakunya peraturan tersebut akan mengakibatkan interaksi antara aparat dan daerah masyarakat menjadi lebih intern, hal ini ditambah dengan semakin kuatnya tuntutan demokratisasi dan pengakuan ak…
