Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

METODE GENERALIZED STRUCTURED COMPONENT ANALYSIS (GSCA) DALAM MENGEVALUASI KE…

NURJARIATI

FMIPA USK diharapkan memiliki kualitas pelayanan yang baik agar kepuasan pelayanan yang diberikan memuaskan sehingga FMIPA USK perlu mengetahui faktor yang memengaruhi kepuasan pelayanannya. Survei internal zona integritas merupakan salah satu cara yang dilakukan untuk mengetahui kualitas dan kepuasan dari pelayanan yang diberikan oleh FMIPA USK. Namun, survei ini menggunakan variabel yang tidak dapat diukur secara langsung sehingga metode yang dapat digunakan adalah Structural Equation Model…

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HOTEL SARAH JULI DI GAYO LUES

Rosmida

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Marketing Mix terhadap Kepuasan Pelanggan Hotel Sarah Juli di Gayo Lues. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Non Probability Sampling dengan sampel 104 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Produk, Harga, Tempat, Promosi, Orang dan Proses berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Selanjutnya Bukti Fisik tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Sarah Juli di Gayo Lues. Kata Kunci: Marketing Mix …

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIME…

TEUKU MUHAMMAD HAYKEL

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakakah kualitas pelayanan dan lokasi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan dan juga untuk mengetahui apakah kepuasan pelanggan memediasi kualitas pelayanan dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Jasa pada car wash Q Doorsmeer Banda Aceh. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 160. Jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah data Primer, yait…

PENGARUH SUASANA TOKO DAN KENYAMANAN LOKASI TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG YAN…

MUHAMMAD AL ATTARIQ

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Suasana Toko dan Kenyamanan Lokasi terhadap Niat Pembelian Ulang yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan pada pelanggan Rumah Makan Cut Bit. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah pelanggan Rumah Makan Cut Bit yang berjumlah 200 responden. Peralatan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Structural equation modelling (SEM) digunakan seba…

GAMBARAN KEPUASAN PASIEN PENGGUNA ASURANSI JAMINAN KESEHATAN ACEH (JKA) DI RU…

Afrizal faisal

Kepuasan adalah tingkat perasaan yang dirasakan pasien setelah membandingkan antara pelayanan kesehatan yang diterima dengan harapan. Ada lima dimensi untuk mengukur tingkat kepuasan pasien yaitu: bukti fisik (tangible), kehandalan (reliability), ketanggapan (responsiveness). jaminan (assurance) dan empati (empathy)., Tujuan penelitian ini adalah memperoleh gambaran tingkat kepuasan pasien pengguna asuransi jaminan kesehatan Aceh (JKA) terhadap pelayanan kesehatan di ruang…

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA APARATUR DESA YANG D…

Husni Mustafa

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Motivasi Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Aparatur desa Yang Dimediasi oleh Kepuasan Kerja pada Aparatur desa Di Kecamatan Gajah Putih Kabupaten Bener Meriah. Indikator yang dibahas didalam variabel Motivasi kerja ada 5 indikator, indikator yang dibahas didalam variabel Stres kerja ada 6 indikator, kemudian indikator yang dibahas didalam variabel Kinerja ada 3 indikator dan didalam variabel Kepuasan Kerja kerja ada 5…

PENGARUH KONFLIK PERAN TERHADAP STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA PEGAWAI PADA…

Anggraini

enelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Konflik Peran Terhadap Stres Kerja Dan Kepuasan Kerja Pegawai Pada Kantor Sekretariat DPRK Gayo Lues. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode sensus dengan 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Konflik Peran berpengaruh positif terhadap Stres Kerja, Konflik Peran berpengaruh negatif terhadap Kepuasan Kerja, Stres Kerja berpengaruh negatif terhadap Kepuasan Kerja dan Konflik Peran berpengaruh negatif terhad…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DA…

ALI HASMI

Kualitas pelayanan dan kualitas produk tampaknya diterima sebagai komponen mendasar untuk memuaskan konsumen kafe. Namun, hal ini sering diabaikan dalam studi kualitas dan kepuasan layanan kafe. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki bagaimana kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen. Menggunakan teknik SEM (Structural Equation Modeling) yang melibatkan 230 sampel di Cafe Arul Bathin Kabupaten Gayo Lues. Hasil penelitian me…

PERBEDAAN KEPUASAN KERJA PADA POLISI LAKI-LAKI DAN POLISI WANITA DI ACEH

SUCI ARIESTA MARIS

ABSTRAK Polisi adalah pekerjaan yang penuh dengan stressor, karena harus mempertahankan pekerjaan, keluarga dan kondisi masyarakat. Salah satu cara agar untuk mengelola tingkat stressor seorang Polisi adalah dengan cara mendapatkan kepuasan dalam bekerja. Beberapa aspek yang memengaruhi kepuasan yakni gaji, kesempatan promosi, supervisi, tunjangan, penghargaan, peraturan kerja yang jelas, rekan kerja, jenis pekerjaan dan komunikasi. Apabila aspek Kepuasan Kerja tidak terpenuhi, maka Polisi …

HUBUNGAN KARAKTERISTIK PROSES KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DALAM MENER…

Feri Yanti

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan karakteristik proses keperawaian dengan kepuasan pasien di BPK RSUZA Banda Aceh. Desain penelitian deskriptif korelasional dengan pendekatan cross sectional study. Jumlah sampel 33 orang pasien dan 33 orang perawat. Analisa data menggunakan Chi-quare dengan Yale's Correction for Continuity dengan a = 0,05, Hasil penelitian dari 33 responden merasa puas dalam menerima asuhan keperawatan 57,6%, tidak puas 42,4%, dan hasi…


    SERVICES DESK