GAMBARAN KEPUASAN PASIEN PENGGUNA ASURANSI JAMINAN KESEHATAN ACEH (JKA) DI RU…
Afrizal faisal
Kepuasan adalah tingkat perasaan yang dirasakan pasien setelah membandingkan antara pelayanan kesehatan yang diterima dengan harapan. Ada lima dimensi untuk mengukur tingkat kepuasan pasien yaitu: bukti fisik (tangible), kehandalan (reliability), ketanggapan (responsiveness). jaminan (assurance) dan empati (empathy)., Tujuan penelitian ini adalah memperoleh gambaran tingkat kepuasan pasien pengguna asuransi jaminan kesehatan Aceh (JKA) terhadap pelayanan kesehatan di ruang…
- Fakultas Kedokteran, Banda Aceh - 2011
- Baca Selengkapnya