HUBUNGAN ANTARA KEPRIBADIAN DENGAN KINERJA KARYAWAN PT. BANK BPD ACEH
PT. Bank BPD Aceh Kantor Pusat dan Operasional mempunyai 227 orang tenaga karyawan yang melayani berbagai keperluan nasabahnya. Karyawan dalam memberikan pelayanan kepada nasabah dilakukan dengan bermacam-macam cara yang dihadapi untuk memuaskan dalam pelayanan. Kepribadian seorang karyawan sebagai pekerja pada PT. Bank BPD Aceh sangat diharapkan sehingga harus bisa memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat d…
TINGKAT PELAYANAN DI PT. ANGKASA PURA II CABANG BANDAR UDARA SULTAN ISKANDAR …
PT Angkasa Pura II Cabang Bandar Udara Sultan lskandar Muda Banda Aceh sebagai bagian perusahaan yang bergerak dalam layanan jasa penerbangan tentu dalam pelaksanaannya menghadapi banyak persoalan-persoalan yang menyangkut dengan unsur kualitas pelayanan yang diberikan kepada konsumen. Hal ini dapat dilihat dari kenyataan yang ada bahwa pelayanan yang diberikan PT Angkasa Pura II Cabang Bandar Udara Sultan Iskandar Muda Banda Aceh…
PENGARUH IMBALAN TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI KANTOR PELAYANAN PAJAK BAND…
Imbalan merupakan salah satu unsur yang terpenting dalam meningkatkan kepuasan kerja sebab imbalan adalah alat untuk memenuhi berbagai kebutuhan karyawan. Oleh karena itu, organisasi harus melakukan perencanaan sistem imbalan yang tepat dalam arti memiliki keadilan internal yaitu sesuai dengan tugas, tanggung jawab dan tingkat usaha yang dilakukan dalam pekerjaan. Selain itu juga harus memiliki keadilan eksternal yaitu gaji yang diterima sesuai dengan gaji yang …
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PRODUKTIVITAS PEGAWAI BADAN PELAYANAN KESEHAT…
Secara teoritis, produktivitas kerja pegawai dipengaruhi oleh banyak faktor. Fujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faltor yang mempengaruhi produktivitas pegawai Badan Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Umum Dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Faktor-faktor dimaksud dibatasi hanya pada motivasi, pendidikan, disiplin dan keterampilan pegawai.
Pengumpulan data dilakukan dengan mengedarkan kuesioner sebanyak 11 orang pegawai yang bekerja pada Badan Pelayanan Keschatan Ruma…
PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN PESAWAT UDARA GARUDA AIRWAYS DENGAN JATA…
Di era perdagangan bebas dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin tajam, setiap perusahaan perlu menampilkan citra dan pelayanan yang sesuai dengan harapan pelanggan. Perusahaan perlu memberikan pelayanan yang baik dan berkualitas yang akan menciptakan suatu kepuasan bagi pelanggan sehingga perusahaan dapat bertahan, bersaing dan menguasai pangsa pasar. Perusahaan perlu mengetahui apa saja yang dianggap penting oleh pelanggan dan berusaha melayani s…
PERSEPSI NASABAH TERHADAP PELAYANAN JASA PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI BANDA …
Penelitian dimaksudkan untuk mengkan tentang persepst nasabah terhadap pelayanan jasa pada PT Bank Syarah Mandin cabang Banda Aceh. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui persepsi nasabah terhadap pelayanan jasa peralatan fisik, empati, keandalan, daya tanggap dan jaminan/ asuransi pada PT Bank Syariah Mandin cabang Banda Aceh
Data yang digunakan dalam penelitian ini dipetoleh dani PT Bank Syariah
Mandiri Cabang Banda Aceh dan juga dengan menyebarka…
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMANFAATKAN PELAYANAN …
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan konsumen memanfaatkan pelayanan Laboratorium Kesehatan Prodia dan Cempaka Lima di Kota Banda Aceh. Responden penelitian sebanyak 50 orang konsumen yang diambil dari dua laboratorium kesehatan tersebut. Pengumpulan data menggunak.an kuesioner dan selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik regresi linier berganda. Penelitian ini menemukan bahwa bauran pemasaran jasa yang…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN …
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana pengaruh kualitas pelayanan dan nilai pelangan terhadap loyalitas pelanggan jasa Vivi Spa Salon di Banda Aceh. Populasinya adalah pelanggan yang menggunakan Vivi Spa Salon di Kota Banda Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan metode "Corvinienee I00 Sampling terhadap responden yang menggunakan Vivi Spa Salon di Banda Aceh. Dari hasil penelitis diperoleh bahwa variabel keandalan, keresponsifan, keyakinan, dan berwuju…
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PRODUKTIVITAS KERJA PEGAWAI KANTOR PELAYANAN …
ABSTRAK
Produktivitas kerja karyawan merupakan hal yang sangat diperhatikan oleh perusahaan, peningkatan produktivitas akan menigkatkan volume usaha. Oleh sebab itu perlu diperhatikan secara seksama mengenai hal-hal yang dapat menigkatkan produktivitas karyawan seperti, pemberian motivasi, pedidikan dan pelatihan, kedisiplinan, pemberian gaji dan tunjangan yang cukup, pemberian bonus dan pemberian fasilitas- fasilitas lainnya. Perhatian perusahaan yang besar dalam meningkatkan produktivita…
PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP INFORMASI YANG TIDAK JELAS DALAM PELAYANAN JAS…
ABSTRAK
Berdasarkan Pasal 7 huruf b Undang – Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen pelaku usaha memiliki kewajiban Memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa serta memberi penjelasan penggunaan, perbaikan dan pemeliharaan. Namun, dalam kenyataannya konsumen dirugikan disebabkan masih ada pelaku usaha jasa reparasi handphone di Kota Banda Aceh dalam pelayanannya memberikan informasi yang tidak jelas kepad…
