PENGARUH PROMOTION MIX DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP CUSTOMERS TRUST SERTA …
Dengan semakin meningkatnya intensitas persaingan dikalangan para peritel waralaba yang memiliki modal, sumber daya dan jaringan yang luas, akan membawa dampak yang juga cukup significant untuk peritel lokal, yang dikelola dan dijalankan langsung oleh pemiliknya. Sebagian besar toko tradisional ini masih menggunakan cara-cara lama dalam berdagang dan belum memanfaatkan tehnologi untuk mendukung produktifitas serta upaya dalam peningkatan kualitas layananan. Bukan tidak mungkin peritel tradis…
PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP PREFERENSI PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA KE…
Walaupun telah banyak upaya yang dilakukan untuk memajukan pariwisata Sabang termasuk upaya untuk mendongkrak jumlah wisatawan yang datang dan berkunjung ke Sabang, namun dalam realisasinya, jumlah pengunjung yang datang ke Sabang terutama untuk segmen turis mancanegara, masih stagnan dari tahun ketahun. Hal ini mengindikasikan belum kuatnya keputusan yang diambil oleh wisatawan untuk memilih Sabang sebagai destinasi wisata yang akan dikunjunginya. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah:…
PENGARUH PROGRAM BAURAN PROMOSI TERHADAP PENINGKATAN CITRA PERUSAHAAN DALAM M…
Rendahnya tingkat hunian hotel bintang 3 di Banda Aceh, yang hanya berkisar diangka 45-50%, tentu tidak terlepas dari lemahnya keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Bintang 3. Karena persaingan hotel bintang 3 di Banda Aceh bukan hanya bersaing dengan sesama hotel bintang 3, tetapi juga bintang 4 diatasnya dan bintang 2 dibawahnya. Konsumen hotel akan berpendapat, kalau kualitas layanan dan produk yang ditawarkan lebih rendah dari yang mereka harapkan, namun tetap membayar harga kamar b…
PENGARUH DIVERSIFIKASI PRODUK, KEMASAN DAN MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diversifikasi produk, kemasan dan merek terhadap kepuasan pelanggan serta dampaknya pada pembelian berulang produk makanan ringan di Kabupaten Nagan Raya. Sampel penelitian 148 orang konsumen yang diambil secara convenience sampling dari empat kecamatan meliputi Kecamatan Seunagan, Kuala Pesisir, Seunagan Timur dan Kecamatan Kuala. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan selanjutnya data dianalisis dengan analisis jalur (path analysis). Pe…
PROSEDUR PIUTANG TAK TERTAGIH TERHADAP TUNGGAKAN PELANGGAN PADA PDAM TIRTA DA…
RINGKASAN
Penulisan Laporan Kerja Praktek (LKP) yang telah penulis lakukan pada
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Daroy Kota Banda Aceh untuk
mengetahui bagaimana prosedur penagihan piutang tak tertagih yang diterapkan
dalam perusahaan tersebut. PDAM merupakan perusahaan Badan Usaha Milik
Daerah (BUMD). Adapun jenis usaha yang bergerak dalam perusahaan ini yaitu
dibagian jasa. PDAM Tirta Daroy Kota Banda Aceh melakukan penjualan air
secara kredit karena penjualan kredit merupaka…
PENGARUH SERVICE RECOVERY (MEMPERBAIKI LAYANAN) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN T…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service recovery terhadap kepuasan pelanggan Telkom Vision di Kota Banda Aceh. Sampel penelitian sebanyak 108 orang pelanggan yang diambil secara proporsional dan kluster sampling dari 9 kecamatan di Kota Banda Aceh. pengumpulan data menggunakan kuesioner dan selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik regresi linier berganda.
Penelitian menemukan bahwa service recovery yang terdiri dari nilai keadilan …
PENGARUH ORIENTASI BELANJA, KEPERCAYAAN ONLINE, DAN PENGALAMAN PEMBELIAN SEBE…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Orientasi Belanja, Kepercayaan Online, dan Pengalaman Pembelian Sebelumnya Terhadap Niat beli Pelanggan Secara Online Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala Banda Aceh yang mempunyai pengalaman pembelian secara online. Metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Dari 120 kuisioner yang disebarkan, hanya 108 kuisioner yang dapat dianal…
SISTEM INFORMASI (E-TICKETING) TIKET PADA RNDR. TOUR & TRAVEL
BAB V
PENUTUP
Dari hasil kerja praktek dan pembahasan yang telah diuraikan, maka dapat
diambil kesimpulan dan saran sebagai beikut :
5.1. Kesimpulan
a. Dr. tour & travel merupakan salah satu perusahaan yang menyediakan
jasa biro perjalanan serta menjual tiket penerbanagan baik itu domestik
maupun internasional berdiri pada tahun 2010 yang lalu dan didirikan oleh
seorang mahasiswa fakultas kedokteran yang mempunyai jwa
wirausahawan tinggi yang tak lain adalah…
ANALISIS PENERAPAN METODE BALANCE SCORECARD SEBAGAI SUATU PENGUKURAN KINERJA …
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengukuran kinerja pada Pegadaian Syariah Cabang Banda Aceh dengan konsep Balanced Scorecard berdasarkan aspek keuangan, aspek pelanggan, aspek internal bisnis, serta aspek pembelajaran dan pertumbuhan.
Metode penelitian yaitu menggunakan data primer dan sekunder, untuk primer menyebarkan kuisioner kepada nasabah dan karyawan, untuk data sekunder dengan melihat laporan keuangan tahun 2011-2013. Populasinya adalah seluruh nasabah dan ka…
PENGARUH PEMASARAN RELASIONAL DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN…
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh “pemasaran relasional dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen serta dampaknya pada loyalitas pelanggan industri perhotelan di Kota Banda Aceh”.Metode analisis yang digunakan adalah metode analisisdeskrptifdan metode analisis statistik. Teknik pengumpulan datanya adalah wawancara, kuesionerdanstudidokumentasi.Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis apakah ada pengaruh
pemasa…
