Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-PROMOTION TERHADAP E-CUSTOMER LOYALTY YANG D…

JIHAN NABILLAH

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-service quality dan e-promotion terhadap e-customer loyalty yang dimediasi oleh perceived value pada pelanggan aplikasi GoFood di Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna aplikasi GoFood di Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria responden telah menggunakan aplikasi GoFood lebih dari tiga kali. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 210 responden, yang ditentukan berdasa…

TINDAK PIDANA PENCURIAN AIR BERSIH OLEH PELANGGAN (SUATU PENELITIAN PADA PERU…

NUR AFNI

NUR AFNI 2021 ABSTRAK TINDAK PIDANA PENCURIAN AIR BERSIH OLEH PELANGGAN (Suatu Penelitian pada Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Mountala Kabupaten Aceh Besar) Fakultas Hukum Universitas Syiah Kuala (Vi,60).,pp.,bibl.tabl Dr. Rizanizarli, S.H., M.H. Pasal 362 KUHP menerangkan bahwa barang siapa mengambil barang sesuatu, yang seluruhnya atau sebagian kepunyaan orang lain, dengan maksud untuk yang seluruhnya atau sebagian kepunyaan orang lain, dengan maksud untuk dimiliki secara me…

PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHA…

NADIA AURA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan, kemudahan penggunaan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada pengguna produk ride-hailing di kota Banda Aceh. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, pengumpulan data menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Responden dan responden dalam penelitian adalah pengguna layanan ride-hailing (pengguna Gojek, Grab dan Maxim) di kota Banda Aceh dengan menggu…

MODEL PREDIKSI KONSUMSI ENERGI LISTRIK PADA UNIT PELAKSANA PELAYANAN PELANGGA…

Ramadhan Teja Kusuma

Prediksi konsumsi energi listrik merupakan aspek penting dalam manajemen sistem kelistrikan karena berperan dalam mendukung efisiensi perencanaan dan keandalan distribusi daya. Pola konsumsi energi listrik di wilayah Banda Aceh bersifat fluktuatif dan non-linear, sehingga diperlukan metode prediksi yang mampu merepresentasikan karakteristik data tersebut secara akurat. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan model prediksi konsumsi energi listrik berbasis data historis menggunakan algori…

PENGARUH BRAND IMAGE DAN TRUST TERHADAP REPURCHASING YANG DIMEDIASI OLEH E-WO…

Farhan Syafavianda

Riset ini untuk menganalisis pengaruh brand image dan trust terhadap repurchasing yang dimediasi oleh e-wom dengan loyalitas pelanggan sebagai variabel moderasi. Riset ini dilakukan pada Solong Coffee Banda Aceh dengan seluruh pelanggan sebagai populasi. Penentuan sampel menggunakan Teknik non-porbabilitas sehingga di peroleh sampel sebanyak 300 orang. Data dianalisis dengan menggunakan peralatan SEM AMOS. Hasil pengujian H1 membuktikan bahwa brand image, trust, e-Wom, Loyalitas Pelanggan dan…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA DAROY TE…

Ridwan

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA DAROY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI ZONA 3 DAN 4 KOTA BANDA ACEH Oleh: Ridwan NIM. 1209200060058 Komisi Pembimbing: 1. Dr. Ir. Eldina Fatimah, M. Sc 2. Dr. Ir. Masimin, M. Sc ABSTRAK Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Daroy merupakan perusahaan yang melayani penyediaan air minum masyarakat Kota Banda Aceh. Bentuk keluhan pelangan terhadap pelayanan PDAM Tirta Daroy ini khususnya zona …

HUBUNGAN TINGKAT MEROKOK DENGAN DERAJAT SINDROM MATA KERING PADA PELANGGAN WA…

Raja Akbar Rangkuti

Sindrom mata kering didefinisikan sebagai suatu penyakit multifaktorial yang ditandai oleh gangguan homeostasis air mata yang disertai gejala pada mata. Salah satu faktor risiko yang mempengaruhi terjadinya sindrom mata kering adalah merokok. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan tingkat merokok dengan derajat sindrom mata kering pada pelanggan warung kopi di Banda Aceh. Penelitian menggunakan desain cross-sectional, melibatkan 126 pelanggan warung kopi yang merupakan perokok ak…

ANALISIS KINERJA PELAYANAN AIR BERSIH DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PDAM TIRTA …

MUZAKKAR

Kebutuhan air bersih di Kota Lhokseumawe terus meningkat seiring meningkatnya pertumbuhan penduduk, namun disisi yang lain PDAM Tirta Mon Pase Cabang Lhokseumawe yang melayani kebutuhan air bersih penduduk Kota Lhokseumawe menghadapi permasalahan, yaitu : kualitas dan kuantitas air baku, kurangnya kapasitas Instalasi Pengolahan Air (IPA), tingginya biaya produksi air bersih, rendahnya cakupan pelayanan, tingginya tingkat kehilangan air dan t…

PENGARUH SERVICE QUALITY DAN BUSINESS LOCATION TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN M…

FITRI AZZAMAR WATI HS

ABSTRAK Latar belakang penelitian ini didasarkan pada persaingan bisnis kafe yang semakin ketat di Kota Banda Aceh, sehingga pemahaman terhadap faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan menjadi penting bagi keberlangsungan usaha. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh service quality dan business location terhadap loyalitas pelanggan Kuta Alam Roastery, baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui customer satisfaction sebagai variabel mediasi. Penelitian …

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN COFFEE SHOP DI KABUPATEN ACEH TENGAH

Muzakir Hazali

Kabupaten Aceh Tengah mengalami pertumbuhan pesat dalam industri coffee shop seiring meningkatnya tren konsumsi kopi di kalangan masyarakat. Namun, persaingan yang semakin ketat menuntut pelaku usaha untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif guna mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Salah satu strategi yang banyak digunakan adalah digital marketing berbasis media sosial Instagram. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh penggunaan media sosial Instagram terhadap kep…


    SERVICES DESK