ANALISIS LOYALITAS NASABAH BANK PERKREDITAN RAKYAT SYARIAH HIKMAH WAKILAH ACE…
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh brand, value dan relationship marketing terhadap nasabah pada bank perkreditan Rakyat Syariah Hikmah Wakilah Aceh Besar. Alat ukur yang digunakan untuk menjawab pernasalahan adalah dengan menggunakan regresi linear berganda.
Hasil penelitan menghasilkan persamaan akhir adalah Y= 4.277 + 0.149 X + 0.016 X2 +0.546 X3 koefesien korelasi (R) sebesar 0,936 atau 93.6% menggambarkan bahwa variabel brad, value dan relationship marketing sangat erat h…
PENERAPAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DALAM MERAMALKAN NIAT PERILAKU MENGGUNA…
ABSTRAK
Penelittan ini bertujuan untuk meramalkan niat perilaku menggunakan ATM secara berkelanjutan di kalangan nasabah perbankan yang beroperasi di Banda Aceh. Untuk meramalkan niat perilaku ini digunakan Model Penerimaan Teknologi (Technology Aeeeptanee Model. Dalam TAM terdapat 2 tdua) variabel yang secara langsung mempengaruhi niat perilaku menggunakan (behavioral intention to use), yaitu persepsi kebergunaan dan sikap terhadap penggunaan yang merupakan variabel mediating dari vari…
PENGARUH FAKTOR KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN JASA PT BA…
ABSTRAK
Faktor kepercayaan terhadap jasa yang ditawarkan oleh banksangat penting artinya bag nasabah. Karena keputusan nasabah dalam memanfaatkan layanan suatu bank tidak terlepas dari tersebut. kepercayaan mereka terhadap bank Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor kepercaryaan yang meliputi kepercaryaan atribut-objek, kepercayaan manfaat-atribut, dan kepercayaan manfaat-objek terhadapkeputusan nasabah PT Bank BNI 46 Cabang Banda Aceh Sampel penelitian sebanyak 96 orang n…
KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN JASA BANK DANAMON SYARIAH DI KOTA BA…
Adapun yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelayanan jas terhadap kepuasan nasabah Bank Danamon Syariah di Kota Banda Aceh.
Penelitian ini dilakukan di Kota Banda Acch, yang menj:di objek dalam
penelitian ini adalah pelayanan jasa dan tingkat kepuasan konsumen pada Bank
Danamon Syariah, Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan metode "Purposive'terhadap 100 responden yang masih menggunakan jasa pelayan…
FAKTOR-FAKTOR MOTIVASI YANG DIPERTIMBANGKAN NASABAH TERHADAP PEMILIHAN PRODUK…
Secara teoritis, faktor motivasi dapat mempengaruhi sesorang dalam memilih suatu produk. Faktor motivasi tersebut terdiri dari faktor motivasi internal dan eksternal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor motivasi yang dipertimbangkan nasabah dalam memilih produk perbankan syariah pada Bank Syariah Mandiri Cabang Banda Aceh.
Responden penelitian adalah sebanyak 144 orang nasabah bank tersebut
yang diambil secara convinience s…
PENGARUH PENERAPAN SERVICE QUALITY MANAGEMENT (SQW) TERHADAP KEPUASAN NASABAH…
ABSTRAK
Baik buruknya manajemen kualitas jasa (service quality management) perusahaan perbankan dapat dilihat dari persepsi nasabah. Secara teoritis, service quality management (SOM) dapat bengaruh pada kepuasan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality management (SQM) terhadap kepuasan nasabah PT Bank BNI Cabang Banda Aceh. Responden penelitian sebanyak 99 orang nasabah bank tersebut. Pengumpulan data dilakukan dengan mengedarkan kuesioner, selanjutnya da…
PERANAN AGEN BRILINK PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA TBK UNIT SIMPANG TUJUH UL…
Abstrak Kondisi masyarakat yang belum sepenuhnya mengenal layanan perbankan dan jasa keuangan lainnya berpotensi dimanfaatkan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab. Pemerintah Indonesia mencanangkan program Strategi Nasional Keuangan Inklusif (SNKI), yang salah satu programnya adalah Branchless Banking (Laku Pandai). Program yang resmi diluncurkan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dinilai telah cukup berhasil untuk mendekatkan masyarakat, khususnya terhadap lembaga jasa keuangan, seperti …
PENGARUH KEPUASAN, PENANGANAN KELUHAN, CITRA DAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITA…
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh kepuasan, penanganan keluhan, citra, dan komunikasi terhadap loyalitas. Yang menjadi subjek dalam penelitian ini adalah nasabah PT. BRI (Persero)Tbk. Cabang Banda Aceh. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 100 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif yang didapat dari penyebaran kuisioner (angket) kepada 100 responden yang dilakukan dengan meng…
PENGARUH PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA ASURANSI AXA MANDIRI CABA…
Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap
loyalitas konsumen pada Asuransi Axa Mandiri Cabang Banda Aceh. Penelitian ini
dilakukan pada Asuransi Axa Mandiri Cabang Banda Aceh, dan yang menjadi objek
penelitian adalah tentang pelayanan dan loyalitas konsumen. Penarikan sampel dilakukan
secara "Purposive Sampling" terhadap 100 orang responden yang menjadi pengguna
Asuransi Axa Mandiri Cabang Banda Aceh.
Hasil penelitian diperoleh koef…
