FUNGSI DAN PERANAN CUSTOMER SERVICE SEBAGAI FRONT OFFICE PELAYANAN NASABAH PA…
NAHYATUL ASRA
- FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
- Baca Selengkapnya
Universitas Syiah Kuala
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat efektivitas modal kerja dan likuiditas secara parsial dan simultan terhadap laba usaha kecil yang diberikan oleh Bank Syariah dan Bank Konvensional. Penelitian ini menggunakan data primer (wawancara) dan data sekunder. Data dianalisis dengan teknik analisis deksriptif dan analisis kualitatif, yaitu metode regresi berganda data panel, sedangkan untuk mengetahui tingkat efektivitas digunakan rasio perputaran modal kerja dan untuk tingkat likuidi…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji hubungan keadilan informasi, keadilan procedural, keadilan distributive, dan kepuasan nasabah internet banking Bank Mandiri. Metode purposive sampling digunakan untuk mengumpulkan data primer. Sampel dipilih dari nasabah Bank Mandiri. Sebanyak 107 kuesioner didistribusikan dan 103 kuesioner yang dapat dikumpulkan. Hirarchical Linear Modelling digunakan untuk menguji hipotesis. Hasilnya adalah sebagai berikut: Keadilan informasi berpengaruh si…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) pengaruh kerelasian nasabah dan integritas pemasaran terhadap kinerja pemasaran perbankan di Provinsi Aceh (2) pengaruh kerelasian nasabah, integritas pemasaran dan kinerja pemasaran terhadap kinerja industri perbankan di Provinsi Aceh (3) pengaruh tidak langsung kerelasian nasabah, dan integritas pemasaran terhadap kinerja industri perbankan di Provinsi Aceh melalui kinerja pemasaran. Lokasi penelitian ini dilakukan pada enam perusahaan perb…
PT.Bank aceh menggunakan core banking system yang dikembangkan oleh tim senior PT.collega inti pratama yang selalu mengikuti ketentuan internal, yang mereka beri nama dengan sebutan Online Intergrated Banking System(OLIBS). Online Intergrated Banking System(OLIBS) merupakan solusi core banking system bersifat parameterized dan customizable yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bank terutama yang terkait dengan perubahan business process yang bersumber pada perubahan regulasi, ketentuan, ma…
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan 1. PT. BPR Artha Aceh Sejahtera Kota Banda Aceh salah satu bank yang menyalurkan kredit kepada masyarakat agar memudahkan masyarakat dalam mengembangkan usaha yang dijalankan dan memenuh kebutuhan usaha masyarakat agar lebih maju. 2. Pengelolaan angsuran kredit merupakan aspek yang paling penting dalam manajemen kredit, karena dapat meminimalisir terjadinya tunggakan kredit. 3. Dalam suatu permohonan kredit dibutuhkan berbagai data atau dokumen yang disyara…
ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengukuran kinerja pada Pegadaian Syariah Cabang Banda Aceh dengan konsep Balanced Scorecard berdasarkan aspek keuangan, aspek pelanggan, aspek internal bisnis, serta aspek pembelajaran dan pertumbuhan. Metode penelitian yaitu menggunakan data primer dan sekunder, untuk primer menyebarkan kuisioner kepada nasabah dan karyawan, untuk data sekunder dengan melihat laporan keuangan tahun 2011-2013. Populasinya adalah seluruh nasabah dan ka…