PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPA…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Customer Relationship
Management terhadap Kepuasan Nasabah dan Dampaknya terhadap Loyalitas
Nasabah pada PT.Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Pembantu
Bener Meriah. Populasi penelitian adalah seluruh nasabah PT.Bank Rakyat Indonesia
(persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Bener Meriah yang saat ini berjumlah
13.939 nasabah. Penelitian ini menggunakan metode proportioned/stratified random
sampling dengan jumlah sampel seban…
- Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
- Baca Selengkapnya
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PENGGUNA MOBILE BANKIN…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan nasabah, kepuasan nasabah, komitmen nasabah dan nilai nasabah terhadap loyalitas nasabah serta untuk mengetahui peran kepercayaan nasabah, kepuasan nasabah, komitmen nasabah, dan nilai nasabah dalam memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu 310 nasabah Mobile Banking BNI di Banda Aceh. Data sampel yang diperoleh dalam penelitian ini dianalis…
- Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
- Baca Selengkapnya
ANALISIS EFEKTIVITAS MODAL KERJA DAN LIKUIDITAS TERHADAP LABA USAHA KECIL DI …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat efektivitas modal kerja dan likuiditas secara parsial dan simultan terhadap laba usaha kecil yang diberikan oleh Bank Syariah dan Bank Konvensional. Penelitian ini menggunakan data primer (wawancara) dan data sekunder. Data dianalisis dengan teknik analisis deksriptif dan analisis kualitatif, yaitu metode regresi berganda data panel, sedangkan untuk mengetahui tingkat efektivitas digunakan rasio perputaran modal kerja dan untuk tingkat likuidi…
PENGARUH KEADILAN INFORMASI, KEADILAN PROSEDURAL DAN KEADILAN DISTRIBUTIF TER…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji hubungan keadilan informasi, keadilan procedural, keadilan distributive, dan kepuasan nasabah internet banking Bank Mandiri. Metode purposive sampling digunakan untuk mengumpulkan data primer. Sampel dipilih dari nasabah Bank Mandiri. Sebanyak 107 kuesioner didistribusikan dan 103 kuesioner yang dapat dikumpulkan. Hirarchical Linear Modelling digunakan untuk menguji hipotesis.
Hasilnya adalah sebagai berikut: Keadilan informasi berpengaruh si…
PENGARUH KERELASIAN NASABAH DAN INTEGRITAS PEMASARAN TERHADAP KINERJA PEMASAR…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) pengaruh kerelasian nasabah dan integritas pemasaran terhadap kinerja pemasaran perbankan di Provinsi Aceh (2) pengaruh kerelasian nasabah, integritas pemasaran dan kinerja pemasaran terhadap kinerja industri perbankan di Provinsi Aceh (3) pengaruh tidak langsung kerelasian nasabah, dan integritas pemasaran terhadap kinerja industri perbankan di Provinsi Aceh melalui kinerja pemasaran. Lokasi penelitian ini dilakukan pada enam perusahaan perb…
PERAN ONLINE INTEGRATED BANKING SYSTEM (OLIBS) PADA PT.BANK ACEH KANTOR PUSAT…
PT.Bank aceh menggunakan core banking system yang dikembangkan oleh tim senior PT.collega inti pratama yang selalu mengikuti ketentuan internal, yang mereka beri nama dengan sebutan Online Intergrated Banking System(OLIBS). Online Intergrated Banking System(OLIBS) merupakan solusi core banking system bersifat parameterized dan customizable yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bank terutama yang terkait dengan perubahan business process yang bersumber pada perubahan regulasi, ketentuan, ma…
