Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUA…

Zulfikar Z

ABSTRACT Abstract of Final Paper Submitted of The Examination Committee in Partial Fulfillment of The Requirements for The Degree of Master of Management on Graduated Program of Syiah Kuala University THE EFFECT OF OF SERVICE QUALITY AND CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT OF SATISFACTION AND ITS IMPACT ON CUSTOMER LOYALTY PT.BANK ACEH BRANCH KUALA SIMPANG By: ZULFIKAR Z SN: 1009200020157 Concentration : General Management Supervisor : Dr. Mukhlis Yunus, SE, MS …

PENGARUH CUSTOMER DELIGHT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH BR…

NADA AFIFAH

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Customer Delight terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Brand Trust sebagai variabel mediasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 175 responden yaitu nasabah PT. Bank Syariah Mandiri Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel menggunakan convenience sampling. Metode analisis yang digunakan adalah Multiple Regression Analysis (MRA) yang digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel yang terlibat. …

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG PADA BANK ACEH SYARIAH CABANG BANDA ACEH

RAFIKAH

ABSTRAK Rafikah. 2017. Keputusan Nasabah Menabung Pada Bank Aceh Syariah cabang Banda Aceh. Skripsi, Jurusan Pendidikan Ekonomi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Syiah Kuala. Pembimbing: (1) Drs. Amrusi, M.Si (2) Dr. Nazaruddin, SE, M.Ed. Kata Kunci: Keputusan Nasabah Menabung Perkembangan ekonomi islam atau yang biasa disebut juga dengan ekonomi syariah di Indonesia saat ini berkembang dengan begitu pesat. Hadirnya bank syariah ditengah masyarakat dinila…

  • FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PROSEDUR PERMOHONAN PENGAJUAN KLAIM NASABAH BRIGUNA PERUSAHAAN UMUM JAMINAN K…

RINI SAPUTRI

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA KREDIT, JANGKA WAKTU PENGEMBALIAN KREDIT, DAN JAM…

Alwin Patra

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh tingkat suku bunga kredit, angka waktu pengembalian kredit, dan jaminan kredit baik secara bersama-sama maupun terpisah terhadap pertumbuhan jumlah kredit yang diberikan pada nasabah Bank Aceh periode 2015. Studi penelitian ini dilakukan pada Bank Aceh, sedangkan yang menjadi unit analisis adalah data nasabah kredit konsumtif berdasarkan laporan internal Bank Aceh periode 2015. Jumlah observasi sebanyak 330 nasabah dari 48 laporan daftar nomin…

  • Program Studi Magister Akuntansi Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

DAMPAK KINERJA PELAYANAN, PERCEIVED VALUE, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS…

Irmalizar

ABSTRAK Abstrak Karya Akhir diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Program Pascasarjana Universitas Syiah Kuala DAMPAK KINERJA PELAYANAN, PERCEIVED VALUE, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH BRI SYARIAH CABANG BANDA ACEH Oleh IRMALIZAR NIM : 1309200020009 Konsentrasi: Manajemen Pemasaran Pembimbing Pertama : Prof.Dr. Nasir, SE, MBA Pembimbing Kedua : Dr. M. Shabri Abd. Majid, M.Ec …

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPA…

Yunanda Eka Putra

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Customer Relationship Management terhadap Kepuasan Nasabah dan Dampaknya terhadap Loyalitas Nasabah pada PT.Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Pembantu Bener Meriah. Populasi penelitian adalah seluruh nasabah PT.Bank Rakyat Indonesia (persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Bener Meriah yang saat ini berjumlah 13.939 nasabah. Penelitian ini menggunakan metode proportioned/stratified random sampling dengan jumlah sampel seban…

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH PERSEPSI NASABAH TERHADAP PENGGUNAAN CASH DEPOSIT MACHINE (STUDI EMP…

M Emil Rafdi

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh persepsi nasabah terhadap penggunaan cash deposit machine (CDM) pada nasabah bank umum di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 50 responden yang diperoleh dengan teknik incidental sampling. Kuesioner digunakan sebagai teknik pengumpulan data dan analisis datanya menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik secara parsial maupun secara simultan, persepsi kemudahan dan …

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PENGGUNA MOBILE BANKIN…

Indah Mayasari Rinaldy

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan nasabah, kepuasan nasabah, komitmen nasabah dan nilai nasabah terhadap loyalitas nasabah serta untuk mengetahui peran kepercayaan nasabah, kepuasan nasabah, komitmen nasabah, dan nilai nasabah dalam memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu 310 nasabah Mobile Banking BNI di Banda Aceh. Data sampel yang diperoleh dalam penelitian ini dianalis…

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

STRATEGI PELAYANAN BANK ACEH SYARIAH KEPADA KONSUMEN DI CAPEM UIN AR-RANIRY

FILDZAH

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

    SERVICES DESK