Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHA…

NADIA AURA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan, kemudahan penggunaan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada pengguna produk ride-hailing di kota Banda Aceh. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, pengumpulan data menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Responden dan responden dalam penelitian adalah pengguna layanan ride-hailing (pengguna Gojek, Grab dan Maxim) di kota Banda Aceh dengan menggu…

ANALISIS PROMOSI PENJUALAN, IKLAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS NASABA…

Zulfikri

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui analisis promosi penjualan, iklan dan pengaruhnya terhadap loyalitas nasabah PT. Bank Aceh di Kota Banda Aceh Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat yang sudah menjadi nasabah di PT. Bank Aceh dan pada penelitian ini penulis mengambil sampel sebanyak 100 orang dari jumlah populasi, penentuan penarikan sampel dengan menggunakan rumus Slovin. Peralatan analisis yang digunakan untuk menguji hipotesis ya…

PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN INOVASI PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PAD…

NOVTA RAMADHANI HARTOPO

Perkembangan UMKM di era digital menuntut adanya loyalitas konsumen yang kuat sebagai komitmen pelanggan untuk terus membeli produk atau jasa dari suatu perusahaan secara konsisten dalam jangka panjang. Untuk membangun loyalitas konsumen pada UMKM Puloet Bakar Ulee Lheue terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi yaitu dari segi digital marketing dan inovasi produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh digital marketing dan inovasi produk terhadap loyalitas konsumen pada UMK…

PENGARUH KOMUNIKASI MEREK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MEREK YANG …

R.A THORIQ AL-HARMAUDI

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi merek dan kualitas layanan terhadap loyalitas merek, dengan kepercayaan merek sebagai variabel mediasi di kalangan konsumen merek fashion Heymale di Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada konsumen Heymale di Banda Aceh. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structura…

PENGARUH BRAND IMAGE DAN TRUST TERHADAP REPURCHASING YANG DIMEDIASI OLEH E-WO…

Farhan Syafavianda

Riset ini untuk menganalisis pengaruh brand image dan trust terhadap repurchasing yang dimediasi oleh e-wom dengan loyalitas pelanggan sebagai variabel moderasi. Riset ini dilakukan pada Solong Coffee Banda Aceh dengan seluruh pelanggan sebagai populasi. Penentuan sampel menggunakan Teknik non-porbabilitas sehingga di peroleh sampel sebanyak 300 orang. Data dianalisis dengan menggunakan peralatan SEM AMOS. Hasil pengujian H1 membuktikan bahwa brand image, trust, e-Wom, Loyalitas Pelanggan dan…

PENERAPAN METODE PROPENSITY SCORE DENGAN PEMODELAN STRUCTURAL EQUATION MODEL-…

Kamil Aqila

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, performa layanan, dan fasilitas pendukung terhadap loyalitas pengguna Trans Campus di kawasan Darussalam, Banda Aceh, dengan mempertimbangkan kepuasan pengguna sebagai variabel mediasi. Metode yang digunakan adalah Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS) yang dikombinasikan dengan Marginal Mean Weighting through Stratification (MMWS) berbasis propensity score. Data penelitian diperoleh dari Dinas Pe…

PENGARUH KEAMANAN DAN RELIGIUSITAS TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA JASA TRANSPORT…

IGHFIRLANA ALIEF RAHMADHIANI

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keamanan dan religiusitas terhadap loyalitas pengguna jasa transportasi ojek KOALA pada mahasiswi USK dengan kepuasan sebagai variabel mediasi. Sampel pada penelitian ini berjumlah 100 responden dengan menggunakan rumus slovin dan metode penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan probability sampling dengan pendekatan stratafied random sampling. Teknik analisis data menggunakan SPSS versi 25 dan metode analisis yang digunakan dalam p…

PENGARUH SERVICE QUALITY DAN BUSINESS LOCATION TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN M…

FITRI AZZAMAR WATI HS

ABSTRAK Latar belakang penelitian ini didasarkan pada persaingan bisnis kafe yang semakin ketat di Kota Banda Aceh, sehingga pemahaman terhadap faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan menjadi penting bagi keberlangsungan usaha. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh service quality dan business location terhadap loyalitas pelanggan Kuta Alam Roastery, baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui customer satisfaction sebagai variabel mediasi. Penelitian …

PENGARUH LINGKUNGAN DAN PELAYANAN ISLAMI TERHADAP LOYALITAS PASIEN DENGAN KEP…

ANNISATURRAIHAN

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan dan pelayanan Islami terhadap loyalitas pasien dengan kepuasan sebagai variabel mediasi pada RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya menciptakan pelayanan kesehatan yang berkualitas dan bernilai Islami untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien, khususnya di rumah sakit tipe A sebagai rujukan utama di Provinsi Aceh. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif de…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ELEKTRONIK, PERSEPSI NILAI, DAN PERSEPSI HARGA TE…

Riyan Rinaldi

ABSTRAK Abstrak Tesis diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ELEKTRONIK, PERSEPSI NILAI, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PELANGGAN NETFLIX DI KOTA BANDA ACEH Oleh RIYAN RINALDI NIM: 2101202010044 Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Pembimbing Utama : Prof. Dr. Hafasnuddin., SE., MBA Pembi…


    SERVICES DESK