PENGARUH TINGKAT KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN CV. NUSINTRA DI KOTA …
Penelitian ini merupakan pengembangan dari penelitian sebelumnya yang berjudu kepuasan dan loyahitars pelarggan CV Sarna Media Advertising Surabaya yamg dipublikasikan oleh Trisno Musante (2004) Staf Pengajar Universitas Muhamrdiyah Surakarta Penelitian imi bertujuan untuk mengetahi pemgaruh kepuasan produk inti, pelayanan actual dan pelayanan tambahan terhadap loyalitas pelanggan Jasa angkutan penumpang (V Nusintra Diharapkan penelitian ini …
PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS MEREK HANDPHONE NOKIA DI KOTA BANDA …
Perusahaan jasa telekomunikasi menunjukkan perkembangan yang cukup pesat. Dengan adanya pemakaian tekonologi dalam berkomunikasi, orang selalu mencari cara yang paling mudah dan cepat dalam berkomunikasi, salah satunya dengan menggunakan handphone (Nokia). kepuasan pelanggan telah menjadi bagian integral dalam misi dan tujuan sebagian besar organisasi untuk mampu menghadapi persaingan yang makin ketat.
Tujuan dari penelitian ini-yaitu untuk menge…
PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA KONSUMEN SEPEDA MOTO…
ABSTRAK
Loyalitas pelanggan merupakan Tujuan inti yang diupayakan pemasar Hal ini dikarenakan dengan loyalitas sesuai dengan yang diharapkan, dapat dipastikan perusahan akan meraih keuntungan. Kepercayaan konsumen terhdap suatuproduk berpengruh terhadap loyalitas konsumen terhadap suatu merek Pada saat konsumen mempercayai suatu produk, konsumen akan terus mencari atau memakai produk tersebut dan memiliki komitmen dalam hubungan tersebut Komitmen ini akan membuat individu memiliki minat untu…
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PEL…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan tingkat kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan pada produk ikan kayu Thunus Banda Saputra Aceh. Penelitian ini dilakulan di kota Banda Aceh, dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang responden, dimana penarikan sampel yang dijadikan sebagai responden dilakukan dalam bentuk purposive sapling, yaitu teknik memilih sampel dengan dasar bertujuan, karena untuk menentukan sampel harus Data yang dian…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA BANK PEMBANGUN…
Bank Pembangunan Daerah merupakan salah satu lembaga keuangan perbankan yang relatif cukup eksis saat ini di Nanggroe Aceh Darussalam, sedang berupaya meningkatkan daya saingnya dengan perbankan lainnya dalam upaya merebut pangsa pasar sebesar-besarnya. Persaingan didalam dunia perbankan yang semakin ketat pada saat ini, terutama akibat pengaruh gejolak krisis moneter telah berdampak kurang baik bagi dunia perbankan. Pemerintah dengan terpaksa harus men…
PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, SWITCHING BARRIER DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP…
Penelitian ini merupakan replikasi dari penelitian terdahulu yang dipublikasi
oleh Okidarsyah, Muhammad tcntang Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Switching Barrier Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus di Perusahaan Asuransi Kerugian) Penelitian ini bertujuan untuk mengctahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Switching Barrier Dan Kepuasan Pelanggan baik secara partial maupun sccara simultan terhadap loya…
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK MANDIRI …
Penelitian ini merupakan laporan ilmiah mengenai pengaruh kepercayaan dan komitmen terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank Mandiri Syariah. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui hubungan dan pengaruh faktor kepercayaan dan komitmen terhadap loyalitas nasabh pada PT. Bank Mandiri Syariah Banda Aceh. Diharapkan penelitian ini dapat menambah daya pikir ilmiah dalam meningkatkan kompetensi keilmuan dalam disiplin ilmu pcnulis dalam…
PENGARUH FAKTOR KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. ASURANSI JIWA MANULIF…
Perkembangan perusahaan jasa asuransi pada saat ini memegang peranan
penting. Apabila ditinjau dari fungsi dan perannya, kehadiran perusahaan asuransi sangat dibutuhkan mengingat dalam setiap usaha ekonomi selalu muncul resiko ketidakpastian. Sejalan dengan hal tersebut, persaingan usaha asuransi yang semakin kompetitif membuat sctiap perusahaan asuransi berusaha untuk menjadi yang terbaik dengan memberikan serta menawarkan berbagai ragam keuntungan. Salah s…
ANALISIS PENGARUH EMOSIONAL, LAYANAN UMUM, DAN BIAYA TERHADAP LOYALITAS P…
Loyaltas pasien terhadap pelayanan rumah sakit dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor diantaranya kondisi erosional pasien, layanan umum dan biaya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetanui kondisi erosional pasien, pcsepsi pada layanan umum dan biaya sehubungan dengan pelayanan kesehatan serta pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap loyalitas pasien di Rumah Sakit Dr. Zainoel Abidin Banda Aceh.
Responden penelitian sebanyak 108 orang pasien rawat inap dan rawat jalan yang
…
