Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
PENERAPAN LEAN SIX SIGMA DALAM PENINGKATAN KUALITAS JASA LAYANAN PADA PT. SUK…
M.FAWWAZ AKBAR
Globalisasi dan persaingan antarperusahaan menuntun perusahaan untuk terus memperbaiki pelayanan yang diberikan. PT. Sukses Jaya Makmur Abadi merupakan perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan pengiriman logistik yang memiliki area kerja Banda aceh dan Aceh Besar. Dalam pelaksanaan pelayanan ditemukan adanya pemborosan yang terjadi berupa kecacatan produk, kurangnya persiapan pada saat lonjakan pesanan, tata letak gudang yang kurang baik, serta kemampuan karyawan dalam melakukan pelayanan…
- Fakultas Teknik, Banda Aceh - 2026
- Baca Selengkapnya
ANALISIS INTEGRASI TEKNOLOGI DAN LEAN SIX SIGMA UNTUK OPTIMALISASI OPERASIONA…
Yenni Oktaviza
Penelitian ini menganalisis aspek pelayanan di rumah sakit, dengan focus pada permasalahan utama seperti Waktu Tunggu yang Tinggi, Ketidaksesuaian Jadwal Dokter, Kurangnya Staff BPJS, Kurangnya Alat Pemeriksaan, Kurangnya Informasi Pelayanan, dan Keterbatasan Stok Obat. Metode Lean Six Sigma diterapkan melalui Value Stream Mapping (VSM) dan Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) untuk mengoptimalkan operasional, meningkatkan efisiensi, kualitas pelayanan, dan kepuasan pasien. Penelitian ini …
- Fakultas Ekonomi dan Bisnis (S3), Banda Aceh - 2025
- Baca Selengkapnya