Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PENERAPAN BUDAYA KESELAMATAN PASIEN PAD…

Heri Juanda

Budaya keselamatan pasien yang kurang pada perawat dapat menyebabkan kejadian yang tidak diharapkan bagi pasien sebagai penerima layanan keperawatan. Beberapa faktor diyakini berhubungan dengan budaya keselamatan pasien yang dilaksanakan oleh perawat. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang berhubungan dengan penerapan budaya keselamatan pasien pada rumah sakit di Provinsi Aceh. Penelitian kuantitatif digunakan dengan desain cross sectional study. Seluruh iperawat p…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPU…

Salmidar

ABSTRAK Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap niat beli ulang yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada indomaret Jln Teuku Nyak Arief Kopelma Darussalam Banda Aceh. Penelitian ini dilaksanakan pada indomaret Jln Teuku Nyak Arief Kopelma Darussalam Banda Aceh dengan populasi dan sampel sebanyak 150 pelanggan, teknik pengambilan sampel yang menggunakan non probability sampling dan jenis pengambilan sampel menggunakan purposive sampi…

TINGKAT KUALITAS LAYANAN PUBLIK PT ASURANSI JIWA MANULIFE INDONESIA CABANG BA…

Ashwar

Kualitas layanan yang dibenikan oleh perusahaan jasa asuransi sangat penting artinya bagi nasabah perusahaan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk melihat kualitas layanan PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Cabang Banda Aceh sebelum dan setelah musibah gempa bumi dan tsunami 26 Desember 2004. Responden penelitian adalah sebanyak 100 orang responden yang dipilih secara purposive sampling.Variabel yang digunakan adalah lima dimensi kualitas layanan yang meliput…

PERSEPSI NASABAH TERHADAP PELAYANAN PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT SYARIAH HIKMA…

Della Nurul Rezana

Della Nurul Rezana, dengan judul skripsi "Persepsi Nasabah Terhadap Pelayanan PT. Bank Perkreditan Rakyat Syariah Hikmah Wakilah Banda Aceh", di bawah bimbingan Ibu Hj Agustina Arida, S.P, M.Si, selaku pembimbing utama dan Bapak Ir Edy Marsudi, M.Si, selaku pembimbing kedua.Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimanakah persepsi nasabah terhadap pelayanan PT. BPRS Hikmah Wakilah Banda Aceh. Penelitian ini dilaksanakan di PT. BPRS Hikma…

PENGARUH KREDIBILITAS MEREK DAN PENGALAMAN PELANGGAN TERHADAP PERILAKU PEMBEL…

Pilar Banda Aceh Fadillah

ABSTRAK Abstrak Tesis diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala PENGARUH KREDIBILITAS MEREK DAN PENGALAMAN PELANGGAN TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN LAYANAN GOJEK DI BANDA ACEH DENGAN STRATEGI MARKETING INFLUENCER SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Oleh PILAR BANDA ACEH FADILLAH NIM: 2001202010054 Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Pembimbing Utama : Prof. Dr. Muhammad Adam, S.E…

HUBUNGAN PELAYANAN POSYANDU TERHADAP STATUS GIZI ANAK BALITA DI KECAMATAN LAB…

Eva Naulitaib

Penelitian tentang hubungan pelayanan Posyandu terhadap status gizi anak balita di Kecamatan Labuhanhaji Barat Kabupaten Aceh Selatan telah dilakukan dari tanggal 6 Agustus 2004 sampai dengan 30 Agustus 2004. Tujuannya adalah mengetahui hubungan pelayanan Posyandu terhadap status gizi anak balita di Kecamatan Labuhanhaji Barat Kabupaten Aceh Selatan. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode deskriptif dan dokumentasi. Untuk memperoleh data t…

PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN TERHADAP JASA PELAYANAN SERVIS SEPEDA MOTOR …

Amanda

Pasal 4 huruf h UUPK menyebutkan bahwa konsumen mempunyai hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif. Selanjutnya, Pasal 7 huruf c UUPK menyebutkan bahwa pelaku usaha memiliki kewajiban memperlakukan atau melayani konsumen secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif. Namun, kenyataannya masih ada bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) yang melakukan penyedotan bahan bakar minyak dari tangki sepeda motor milik konsumen ketika serv…

ANALISIS KINERJA PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (PBB) KOTA BAN…

Harris Gusnally

Baik buruknya kinerja Kantor Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) Kota Banda Aceh tidak hanya menentukan besar kecilnya kontribusi instansi tersebut dalam mengumpulkan pendapatan negara yang berasal dari PBB. Akan tetapi sangat menentukan keberhasilan instansi dalam memberikan pelayanan pajak kepada masyarakat terutama wajib pajak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Kantor Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan Kota Banda Aceh. Kineria yang dimaksudkan …

TINGKAT KUALITAS LAYANAN PUBLIK KANTOR GUBERNUR NANGGROE ACEH DARUSSALAM

Muhammad Ridha

Kualitas layanan yang diberikan oleh instansi pemerintah ditentukan oleh ada atau tidaknya perbedaan antara tingkat kepentingan dengan kenyataan yang dirasakan oleh penerima layanan sehubungan dengan layanan jasa tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk melihat kualitas layanan Kantor Gubenur Provinsi Nasional Nanggroe Aceh Darussalam. Responden penelitian adalah sebanyak 100 orang wajib pajak yang dipilih secara acak. Variabel yang digunakan adalah lima dimensi kualitas l…

PENERAPAN REGRESI LOGISTIK BINER DALAM MENGANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENG…

Syifa Azzahra

Peran utama kantin sebagai penyedia layanan yaitu menyediakan makanan dan minuman dengan sarana dan prasarana yang memadai. Kualitas pelayanan suatu kantin dapat dilihat dari tingkat kepuasan penerima layanan yaitu pelanggan. Laporan terkait tingkat kepuasan pelanggan sangat berguna dalam evaluasi guna meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih efektif, efisien dan sesuai standar. Kantin FMIPA USK sebagai salah satu penyedia layanan yang sering dikunjungi juga dituntut untuk menged…


    SERVICES DESK