TINGKAT KUALITAS LAYANAN PUBLIK PT ASURANSI JIWA MANULIFE INDONESIA CABANG BA…
Ashwar
Kualitas layanan yang dibenikan oleh perusahaan jasa asuransi sangat penting artinya bagi nasabah perusahaan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk melihat kualitas layanan PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Cabang Banda Aceh sebelum dan setelah musibah gempa bumi dan tsunami 26 Desember 2004. Responden penelitian adalah sebanyak 100 orang responden yang dipilih secara purposive sampling.Variabel yang digunakan adalah lima dimensi kualitas layanan yang meliput…
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2005
- Baca Selengkapnya