Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENERAPAN LEAN SIX SIGMA DALAM PENINGKATAN KUALITAS JASA LAYANAN PADA PT. SUK…

M.FAWWAZ AKBAR

Globalisasi dan persaingan antarperusahaan menuntun perusahaan untuk terus memperbaiki pelayanan yang diberikan. PT. Sukses Jaya Makmur Abadi merupakan perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan pengiriman logistik yang memiliki area kerja Banda aceh dan Aceh Besar. Dalam pelaksanaan pelayanan ditemukan adanya pemborosan yang terjadi berupa kecacatan produk, kurangnya persiapan pada saat lonjakan pesanan, tata letak gudang yang kurang baik, serta kemampuan karyawan dalam melakukan pelayanan…

Fakultas Teknik, Banda Aceh - 2026
Baca Selengkapnya

PENGUKURAN KUALITAS JASA PELAYANAN ATM PT.BANK BPD ACEH

Indra Gunawan

Adapun tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas jasa pelayanan ATM PT, Bank BPD Aceh apakah sesuai dengan harapan konsumen. Dalam penelitian ini populasi penelitian adalah seluruh nasabah Bank BPD yang menggunakan ATM sebanyak 16,741 nasabah, namun yang berdomisili di kota Banda Aceh yang mengguankan ATM pada Bank BPD sebanyak 3.810 nasabah. Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan metode "Convinence Sampling pengambilan sampel dalam penelitian in…

Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2007
Baca Selengkapnya

PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN REPARASI ULANG KOMPUTER P…

Aldi Ferial Farid

Kebutuhan masyarakat terhadap produk komputer terus mengalami peningkatan. Komputer menjadi suatu barang yang sangat dibutuhkan. Pada saat sekarang sampai masa akan datang, penggunaan komputer tidak hanya untuk perusahaan-perusahaan yang besar akan tetapi juga digunakan masyarakat luas sebagai suatu sarana yang dapat memudahkan dalam pekerjaan maupun untuk kebutuhan informasi yang cepat dan akurat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pcngar…

Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2006
Baca Selengkapnya

ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS JASA BIDANG PENGAJARAN POLITEKNIK NEGERI LHOKS…

Mutia

Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat perbedaan kualitas pelayanan bidang pengajaran yang diharapkan dengan yang didapatkan oleh mahasiswa Politeknik Negeri Lhokseumawe. Penelitian ini dilakukan pada Politeknik Negeri Lhokseumawe dan yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah mengenai kualitas pelayanan dan tingkat kepuasan mahasiswa. Populasi dalam penelitian seluruh mahasiswa politeknik sebanyak 850 orang pengambilan …

Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2007
Baca Selengkapnya

PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN NASABAH ASURANSI PT. ASURANSI JIWA M…

Yunita Mulisa Anggreini

Adapun yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan nasabah PT, Asuransi Jiwa Manulife Cabang Banda Aceh, dan untuk mengetahui pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan nasabah pada PT, Asuransi Jiwa Manulife Cabang Banda Aceh. Penarikan sampel dilakukan secara convinience sampling terhadap 30 orang responden yang menjadi pengguna Asuransi Manulife di kota Banda Aceh Untuk mengetahui pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan nasabah pT, Asuransi Jiwa Manulife …