DETERMINAN KUALITAS PELAYANAN ANTENATAL CARE DI PUSKESMAS INGIN JAYA KABUPATE…
Program Studi Magister Kesehatan Masyarakat
Fakultas Kedokteran
Universitas Syiah Kuala
Tesis, Mei 2023
Henny Hastuty
Determinan Kualitas Pelayanan Antenatal Care Di Puskesmas Ingin Jaya Kabupaten Aceh Besar Tahun 2023
i-ix, 1-52 Halaman, 3 Lampiran
ABSTRAK
Latar Belakang: Angka Kematian Ibu (AKI) di Indonesia juga masih jauh dari target yang ditetapkan dalam RPJMN tahun 2024 yakni sebesar 183/100.000 KH dan SDGs 2030 sebesar 70/100.000 KH. Sedangkan untuk Provinsi Aceh, Angka Kema…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN (PAKSERV) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG DIMEDI…
ABSTRAK
Di industri perbankan, menetapkan ukuran untuk memuaskan nasabah sangat sulit. Namun, kualitas pelayanan yang diberikan oleh BSI Mobile memainkan peran penting dalam mengukur kinerja Bank. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model PAKSERV dalam mengukur kepuasan pelanggan dan minat beli BSI Mobile di Kota Banda Aceh. Untuk pengambilan sampel, penelitian ini menggunakan teknik Non Probability Sampling dan jenis pengambilan sampel menggunakan purposive sampling…
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN UPT. PERPUSTA…
Informasi merupakan hal yang sangat dibutuhkan di zaman sekarang ini. Perpustakaan didefinisikan sebagai wahana pendidikan, informasi, pelestarian, penelitian, dan rekreasi guna meningkatkan kecerdasan dan keberdayaan bangsa (UU RI, 2007). Perpustakaan selaku pemberi pelayanan harus mengedepankan kepuasan konsumen (pemustaka). UPT. Perpustakaan USK sebagai salah satu penyedia layanan informasi juga dituntut untuk mengedepankan kepuasan para pemustakanya, khususnya para mahasiswa. Guna mengeta…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN NILAI YANG DIRASAKAN TERHADAP KE…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan dan nilai yang dirasakan terhadap kesetiaan pelanggan. Studi ini dilakukan pada Jasa Angkutan Darat Studi Pada CV. Robi Karya Kabupaten Gayo Lues. Menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian, yang mana sampel pada penelitian ini yaitu sebesar 100 responden. Non Probability Sampling Technique digunakan sebagai teknik pengambilan sampel dengan metode total sampling. Metode analisis linear berganda digun…
GAMBARAN KUALITAS PELAYANAN PROGRAM KELUARGA BERENCANA PUSKESMAS JEULINGKE KE…
Puskesmas sebagai pelayanan kesehatan terdepan di masyarakat, oleh karena itu maka pelayanan harus terus diupayakan dengan meningkatkan efisiensi, efektivitas dan produktivitas kerja, sehingga kepuasan pasien tehadap kualitas pelayanan dapat terpenuhi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran kualitas pelayanan Program Keluarga Berencana Puskesmas Jeulingke Kecamatan Syiah Kuala Banda Aceh, ditinjau dari lima dimensi, yaitu r…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPERCAYAAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASA…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepercayaan yang dimediasi oleh Kepuasan Pasien pada Puskesmas Lokop Kecamatan Serbajadi Kabupaten Aceh Timur. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Non Probability Sampling dan metode analisis menggunakan model analisis jalur (path analysis) dengan sampel 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan, Kualitas Pelaya…
HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN PROGRAM KELUARGA BERENCANA DENGAN MOTIVASI KUNJUN…
Pelayanan Keluarga Berencana yang berkualitas dapat memberikan jaminan pelayanan yang dapat melindungi klien dari resiko, efek samping, komplikasi serta rneminimalkan kemungkinan terjadinya kegagalan pemakaian kontrasepsi. Di Puskesmas Jeulingke Banda Aceh dari bulan Januari sampai Juli tahun 2012 didapatkan bahwa jumlah pasien yang menggunakan KB sebanyak 497 orang, sampel dalam penelitian sebanyak 84 orang, menggunakan metode purposive samplin…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA…
Dalam beberapa tahun ini industri bisnis dalam bidang e shop mengalami peningkatan yang cukup baik. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengkaji bagaimana kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Menggunakan teknik SEM (Structural Equation Modeling) yang melibatkan 180 sampel di Cafe Resam Gayo Lues,hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan citra merek secara signifikan mempengaruhi kepuasan konsumen dan loyalitas pela…
