KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO BUKU ZIKRA BANDA ACEH
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada toko buku Zikra Banda Aceh. Penarikan sample dilakukan dengan menggunakan metode "Convinience Sampling" terhadap 150 responden yang perah dan sedang menggunakan jasa pelayanan toko buku Zikra Banda Aceh. Koefisien determinan (R2) sebesar 0,851 atau 85,1 persen menunjukkan bahwa determinan variabel keandalan pelayanan, keresponsifan, kredibilitas, penghormatan dan variabcl berwuj…
PENGARUH SUPERVISI AUDIT TERHADAP KUALITAS HASIL KERJA AUDITOR DENGAN TEKANAN…
ABSTRAK
Kompleksnya permasalahan yang ada dalam sistem keuangan negara di Indonesia semakin kompleks pula permasalahan-permasalahan yang dihadapi oleh auditor BPK dalam mencapai kualitas hasil kerja yang diharapkan. Dalam tugasnya auditor akan bertanggungjawab terhadap kompetensi, independensi dan kualitas audit yang dihasilkan, mengingat beberapa tahun belakangan ini profesi auditor kerap dikaitkan dengan berbagai skandal yang menimpa perusahaan-perusahaan besar. Supervisi dan tekanan penga…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HOTEL RASA MALA INDA…
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan yang menggunakan pelayanan Hotel Rasa Mala lndah diKota Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada Hotel Rasa Mala Indah Banda Aceh, sementara yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah tentang kualitas pelayanan dan loyalitas pelanggan Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik Purposive Sampling terhadap 30 persen dari jumlah populasi sehingga diperoleh sampel dalam p…
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PEMBELIAN KONSUMEN APOTEK LAR…
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur Pengaruh Harga d kualitas Pelayanan Terhadap Pembelian Kosumen di Apotek Laris Banda Aceh. Penelitin ini bertujuan untuk mengukur pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap pembelian konsumen pada Apotek Laris di Banda Aceh. Yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah konsumen yang terdapat pada Apotek Laris. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 10 responden. Data yang digunak.an dalam penelitian ini adalah data kuantitatif yang didapat d…
PENGARUH DIMENSI KUALITAS HUBUNGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SULTHAN HOTEL…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dimensi kualitas hubungan terhadap loyalitas pelanggan pada Sulthan Hotel International Banda Aceh. Responden dalam penelitin adalah pelanggan Sulthan Hotel International Banda Aceh yang berjumlah 82 responden, Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah negresi linier berganda. Berdasark.an hasil regresi ditemukan bahwa dimensi kualitas hubungan yang terdiri dari kepercayaan, kepuasan, persepsi, …
PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS LAYANAN PT. BANK BPD ACEH (STUDI KASUS PAD…
ABSTRAK
Persepsi nasabah terhadap kualitas layanan PT, Bank Pusat BPD Kantor Operasional Banda Aceh sangat penting artinya bagi pencapaian tujuan perusahaan itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan yang diberika PT Bank BPD Kantor Pusat Operasional Aceh apakah sesuai dengan harapan konsumen. Dalam penelitian ini populasi penelitian adalah seluruh nasabah Banda Bank BPD yang berdomisili di kota Banda Aceh Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan metode Cor…
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN KEPERCAYAAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP …
ABSTRAK
Mempertahankan konsumen yang berbelanja atau berusaha mempertahankan loyalitas konsumen agar tetap menjadikan pedagang pribumi sebagai pilihan yang tepat untuk berbelanja. Disamping itu, pedagang pribumi juga harus memberikan pelayanan sebaik mungkin schingga pada akhirya Pedagang pribumi berusaha untuk akan menciptakan kepuasan dan kepercayaan bagi para konsumen agar dapat mempertahankan eksistensinya di sektor perdagangan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh d…
PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BUS EKSEKUTIF CV. KURNIA RUTE BA…
ABSTRAK
Persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan perusahaan jasa angkutan sangat penting artinya bagi pencapaian tujuan perusahaan itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi penumpang terhadap layanan buseksekutif CV Kurnia Rute Banda Aceh-Medan. Responden penelitian adalah sebanyak 120 orang penumpang yang memanfaatkan layanan jasa angkutan bus tersebut. Selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik uji beda rata-rata (uji t). Hasil penelitian …
HARAPAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN RESTORAN CEPAT SAJI DI KOTA BANDA ACEH
Konsumen memiliki sejumlah pertimbangan meliputi harga, kualitas cita rasa ,kemudahan dan kenyamanan
(pelayanan) , membuat ekspektasi menjadi sebuah keputusan penting untuk memilih Restoran Cepat Saji dan bahkan
menolak untuk menggunakan rumah makan bukan cepat saji Ekspektasi berawal dari timbulnya persepsi-persepsi terhadap produk inti dan meluas pada perangkat-perangkat produk pendukungnnya, dan dengan tingkat standar yang diharapkan, ekspektasi ini akan memberi sinergi pada niat beli…
KUALITAS PELAYANAN SAM TREVEL DALAM MENCIPTAKAN KEPUASAN PELANGGAN DI KOTA BA…
Penelitian ini merupakan studi empiris mengenat kualitas layanan sam travel
Aceh. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui perbedaan tingkat kepentigan konsumen dan kinerja
kualitas layanan pada perusahaan PT, Sam Travel di Kota dalam menciptakan kepuasan pelanggan di Kota
Banda Aceh. Diharapk.an penelitian ini akan dapat memberikan inspirasi dan imajinasi bagi penulis
anda pihak-pihak yang berkepentingan dengan penelitian ini khususnya PT Sam dan Travel Banda Aceh.
…
