Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIME…

TEUKU MUHAMMAD HAYKEL

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakakah kualitas pelayanan dan lokasi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan dan juga untuk mengetahui apakah kepuasan pelanggan memediasi kualitas pelayanan dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Jasa pada car wash Q Doorsmeer Banda Aceh. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 160. Jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah data Primer, yait…

PENGARUH SUASANA TOKO DAN KENYAMANAN LOKASI TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG YAN…

MUHAMMAD AL ATTARIQ

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Suasana Toko dan Kenyamanan Lokasi terhadap Niat Pembelian Ulang yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan pada pelanggan Rumah Makan Cut Bit. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah pelanggan Rumah Makan Cut Bit yang berjumlah 200 responden. Peralatan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Structural equation modelling (SEM) digunakan seba…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH …

KHATIJAH

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Loyalitas yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan pada toko Zidni Service Laptop dan Handphone di Blangkejeren. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Purposive Sampling dengan sampel 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, variabel kualitas pelayanan da…

PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG…

Cika Febita Maulidia Br.Sijabat

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh variabel kepuasan pada PT. Indah Logistik Cargo di Kota Langsa. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dengan menggunakan kuesioner sebagai instrument pengumpulan data. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Indah Logistik Cargo yang berjumlah 200orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Metode…

PENGARUH KETERSEDIAAN PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK PRODUK MIN…

Taufik Hidayat Siregar

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh aviability product, service quality, brand image produk minyak goreng Bimoli dalam menciptakan repurchase intention melalui customer satisfaction sebagai variabel mediasi pada Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) di Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pembeli UKM di Banda Aceh yang berjumlah 200. Pengambilan sampel dil- akukan dengan teknik sensus terhadap semua konsumen di pada UKM, Hotel, Restaurant dan Kafe yang berjumla…

PENGARUH SUASANA TOKO DAN LOKASI TERHADAP MINAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI KEP…

RATU FAGHIRA RANIYA

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Suasana Toko dan Lokasi Terhadap Minat Beli Ulang Yang Dimediasi Kepuasan Pelanggan pada Coffee Shop Kanarasa. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 200 pelanggan coffee shop Kanarasa dengan menggunakan teknik non probability sampling. Kemudian, penelitian ini menggunakan peralatan pengumpulan data yaitu kuesioner (angket). Penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh…

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PADA INDUSTRI TELEKOMUNIKA…

ANUMSAH

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan pada industri telekomunikasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 170 responden yang menggunakan provider telekomunikasi di kota Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling. Metode Structural Equation Modelling (SEM) AMOS di gunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel- variabel yang terlibat. Hasil penelitia…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH CITRA MEREK DAN KEWAJARAN HARGATERHADAP LOYALITAS MEREK DENGAN KEPUA…

Indah Bestari

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kewajaran harga terhadap loyalitas merek dengan kepuasan pelanggan sebagai pemediasi pada pengguna produk Apple di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 170 responden yang pernah menggunakan iPhone minimal dua tahun dan mengetahui fitur-fitur iPhone. Teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling. Peralatan Analisis Data yang digunakan yaitu SEM (Structural Equation Modeling) be…

TINGKAT BAHAYA EROSI PADA PERKEBUNAN KELAPA SAWIT DI KOTA SUBULUSSALAM

Heriadi Dedek Sahputra

Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat bahaya erosi pada perkebunan kelapa sawit di Kota Subulussalam. Metode penelitian menggunakan metode deskriftif yang didasarkan pada hasil pengamatan di lapangan dan analisis tanah di laboratorium. Erosi tanah dihitung dengan menggunakan persamaan Universal Soil Loss Equation (USLE) yang dikemukakan oleh Wischmeir dan Smith (1978). Metode USLE mengamati beberapa aspek seperti erosivitas, erodibilitas, faktor panjang dan kemiringan ler…

PEMBUATAN KOMPOSIT KITOSAN-KARBON AKTIF DAUN TERATAI(NYMPHAEA ALBA. L) SEBAGA…

META HERMAWAN

Pembuatan komposit kitosan-karbon aktif daun teratai telah dilakukan dan digunakan pada penyerapan ion logam kadmium. Proses karbonisasi daun teratai dilakukan pada suhu 250 ?C selama 45 menit dan diaktivasi secara kimia menggunakann HCl 0,5 M. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komposit kitosan-karbon aktif daun teratai mempunyai kapasitas adsorpsi optimum pada perbandingan kitosan-karbon aktif 0,5:0,5 (b/b) dengan pH 6 dan waktu kontak 30 menit. Hasil dari uji FTIR menunjukkan adanya gugus …


    SERVICES DESK