PENGARUH PROGRAM BAURAN PROMOSI TERHADAP PENINGKATAN CITRA PERUSAHAAN DALAM M…
Rendahnya tingkat hunian hotel bintang 3 di Banda Aceh, yang hanya berkisar diangka 45-50%, tentu tidak terlepas dari lemahnya keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Bintang 3. Karena persaingan hotel bintang 3 di Banda Aceh bukan hanya bersaing dengan sesama hotel bintang 3, tetapi juga bintang 4 diatasnya dan bintang 2 dibawahnya. Konsumen hotel akan berpendapat, kalau kualitas layanan dan produk yang ditawarkan lebih rendah dari yang mereka harapkan, namun tetap membayar harga kamar b…
PENGARUH DIVERSIFIKASI PRODUK, KEMASAN DAN MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diversifikasi produk, kemasan dan merek terhadap kepuasan pelanggan serta dampaknya pada pembelian berulang produk makanan ringan di Kabupaten Nagan Raya. Sampel penelitian 148 orang konsumen yang diambil secara convenience sampling dari empat kecamatan meliputi Kecamatan Seunagan, Kuala Pesisir, Seunagan Timur dan Kecamatan Kuala. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan selanjutnya data dianalisis dengan analisis jalur (path analysis). Pe…
PENGARUH KEPRIBADIAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN IMPL…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) kondisi kepribadian, kepuasan kerja, komitmen organisasi dan kinerja pegawai (2) menganalisis pengaruh kepribadian dan kepuasan kerja baik secara simultan maupun parsial terhadap komitmen organisasi pegawai (3) kepribadian dan kepuasan kerja baik secara simultan maupun parsial terhadap kinerja pegawai (4) pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai Dinas Pendidikan Kota Banda Aceh dan (5) pengaruh tidak langsung kepribadian dan kepu…
PENGARUH KESESUAIAN TUGAS, KOMITMEN ORGANISASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADA…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) pengaruh kesesuaian tugas, komitmen organisasi, dan budaya organisasi terhadap kepuasan kerja pegawai Dinas Sosial Aceh (2) pengaruh kesesuaian tugas, komitmen organisasi, budaya organisasi, dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Sosial Aceh (3) pengaruh tidak langsung kesesuaian tugas, komitmen organisasi, dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai Dinas Sosial Aceh melalui kepuasan kerja. Lokasi penelitian ini dilakukan pada …
HUBUNGAN TINGKAT PENDIDIKAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DALAM PELAYANAN APOTEK DI …
Kepuasan merupakan evaluasi dimana pelayanan kesehatan yang dipilih sekurang-kurangnya memberikan hasil sesuai dengan harapan pasien oleh karena itu, kepuasan menjadi suatu tolak ukur dalam sistem pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan tingkat pendidikan dengan kepuasan pasien dalam pelayanan apotek di Puskesmas Jeulingke Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan metode analitik observasional dengan desain cross sectional, yang dilakukan sejak 13 Novembe…
HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KERJA DENGAN LOYALITAS PADA DOSEN KONTRAK DI UNIVERS…
ABSTRAK
Kebutuhan akan tenaga pengajar, membuat sebagian besar Unversitas di Indonesia menggunakan jasa dosen kontrak sebagai pendamping dosen yang berstatus PNS. Dikti (2013) menyebutkan terdapat perbedaan baik kompensasi maupun fasilitas yang diberikan antara dosen kontrak dengan dosen yang berstatus PNS. Kompensasi merupakan salah satu indikator kepuasan kerja. Jika individu telah mencapai kepuasan kerja maka loyalitas kerja juga akan meningkat (Robbins & Judge 2008). Penelitian ini ber…
PENGARUH SELEKSI DAN PENEMPATAN TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN DAMPAKNYA PADA KI…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) pengaruh seleksi dan penempatan baik secara simultan maupun parsial terhadap kepuasan kerja pegawai (2) pengaruh seleksi dan penempatan baik secara simultan maupun parsial terhadap kinerja organisasi, (3) pengaruh kepuasan kerja pegawai terhadap kinerja Sekretariat Daerah Aceh Jaya (4) pengaruh besarnya pengaruh tidak langsung seleksi dan penempatan terhadap kinerja Sekretariat Daerah Aceh Jaya melalui kepuasan kerja pegawai. Penelitian ini d…
PENGARUH SERVICE RECOVERY (MEMPERBAIKI LAYANAN) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN T…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service recovery terhadap kepuasan pelanggan Telkom Vision di Kota Banda Aceh. Sampel penelitian sebanyak 108 orang pelanggan yang diambil secara proporsional dan kluster sampling dari 9 kecamatan di Kota Banda Aceh. pengumpulan data menggunakan kuesioner dan selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik regresi linier berganda.
Penelitian menemukan bahwa service recovery yang terdiri dari nilai keadilan …
STRATEGI KOMUNIKASI INTERPERSONAL KARYAWAN UNIT PELAYANAN PT. JASA RAHARJA CA…
ABSTRAK
Skripsi ini berjudul “Strategi Komunikasi Interpersonal Karyawan Unit Pelayanan
PT. Jasa Raharja dengan Klaimen dari Daerah. Fokus penelitian bertujuan untuk
mengetahui bagaimana strategi komunikasi interpersonal karyawan Unit
Pelayanan PT. Jasa Raharja dalam melayani klaimen yang berasal dari daerah
Kabupaten Aceh Besar dan untuk mengetahui kendala klaimen dari daerah dalam
mengajukan santunan asuransi PT. Jasa Raharja.Penelitian ini dilakukan di kantor
PT. Jas…
PENGARUH KEPEMIMPINAN, KEPUASAN KERJA, DAN TINGKAT EFEKTIVITAS SISTEM INFORMA…
ABSTRACT
This study aimed to verify the effect of leadership, job satisfaction and the effectiveness of accounting information system level upon employee performance in general governmental banks in the city of Banda Aceh, which are Bank Aceh, Bank Mandiri, BNI (Bank Negara Indonesia), BRI (Bank Rakyat Indonesia) and BTN (Bank Tabungan Negara).
The population in this study are the users of the system at these banks that were selected randomly. The samples that randomly selected were 77 …
