Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUA…

Zulfikar Z

ABSTRACT Abstract of Final Paper Submitted of The Examination Committee in Partial Fulfillment of The Requirements for The Degree of Master of Management on Graduated Program of Syiah Kuala University THE EFFECT OF OF SERVICE QUALITY AND CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT OF SATISFACTION AND ITS IMPACT ON CUSTOMER LOYALTY PT.BANK ACEH BRANCH KUALA SIMPANG By: ZULFIKAR Z SN: 1009200020157 Concentration : General Management Supervisor : Dr. Mukhlis Yunus, SE, MS …

ANALISIS KEPENTINGAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BUS TRAN…

LIA FAJRI

ABSTRAK Penggunaan kendaraan pribadi yang terus meningkat merupakan salah satu penyebab terjadinya kemacetan. Untuk menyelesaikan permasalahan tersebut, Pemerintah Kota Banda Aceh menyediakan Bus Trans Koetaradja. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan Bus Trans Koetaradja, maka perlu diketahui bagaimana tingkat kepentingan dan kepuasan pengguna Bus Trans Koetaradja dan pengguna kendaraan pribadi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan Bus Trans Koetaradja …

  • Program Studi Magister Teknik Sipil Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

TINGKAT KEPUASAN PENERIMA BANTUAN RUMAH DHUAFA D PROVINSI ACEH (STUDY KASUS: …

FANI SAPUTRA

Provinsi Aceh khususnya di Kabupaten Aceh Utara masih banyak masyarakat miskin yang tidak memiliki rumah sebagai sarana tempat tinggal yang layak untuk ditempati. Maka dari itu, Pada tahun 2016 Pemerintah Aceh Utara mengalokasikan sekitar 120 unit rumah yang diperuntukkan bagi kaum Dhuafa. Rumah yang bersumber dari dana APBA ini merupakan kegiatan pembangunan rumah sehat sederhana wilayah III yang sudah selesai dilaksanakan dan beberapa telah diberikan kepada masyarakat yang berhak menerima. …

  • Program Studi Magister Teknik Sipil Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASI, KEPUASAN KERJA DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP OR…

ZULKARNAINI, S.SOS

ABSTRAK Abstrak Karya Akhir diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Program Pascasarjana Universitas Syiah Kuala PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASI, KEPUASAN KERJA DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN IMPLIKASINYA PADA KINERJA ANGGOTA KEPOLISIAN PADA SEKOLAH POLISI NEGARA POLDA ACEH Oleh ZULKARNAINI NIM : 1609200020013 Konsentrasi : Manajemen Umum Pembimbing Pertama : Dr. Said Musnadi, SE, M.Si…

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH FAKTOR DEMOGRAFI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA TRAVELOKA DI K…

SISKA PUTRI UTAMI

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel demografi terhadap kepuasan pelanggan Traveloka. Penulis berteori bahwa faktor demografi yaitu: jenis kelamin, umur, pendidikan, dan pendapatan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan Cross-Tabulation (crosstab). Pengambilan sampel dilakukan dengan non probability sampling dengan teknik purposive sampling yang melibatkan 150 sampel. Hi…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH CAREER SOCIAL SUPPORT TERHADAP KEPUASAN HIDUP YANG DIMEDIASI OLEH EV…

AUZAN IRSHADI

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Career Social Support terhadap Kepuasan Hidup dengan Evaluasi Inti Diri sebagai variabel mediasi pada mahasiswa S1 Fakutas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa S1 aktif pada Semester Genap 2017/2018 Fakutas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala yang berjumlah 117 responden dan 111 responden yang bisa digunakan. Peralatan pengumpulan data yang digunakan pada pen…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

LOCUS OF CONTROL PEMODERASI ANTARA KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN AFEKTIF PADA K…

Alaidin

ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen afektif yang dimoderasi oleh locus of control. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu simple random sampling, dengan ukuran sampel sebanyak 109 karyawan Hermes Palace Hotel Banda Aceh. Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan Moderated Regression Analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen afektif se…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN KEPUASAN KERJA DALAM MENINGKATKAN …

DWI ANDIKA

This research aimed to analyze the effect of transformational leadership and job satisfaction on work motivation and their impact on employee performance. The sampling technique used was census, with the size of respondents as many 132 employees of Tax Service Office Pratama Banda Aceh. Data analysis technique used was Structural Equation Model. The results showed that transformational leadership has no significant effect on work motivation, while job satisfaction has a significant effect on …

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI SERTA D…

MASRI ANNUR SALMI

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan, kepuasan kerja, komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai secara langsung dan secara tidak langsung melalui organizational citizenship behavior. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu sensus, dengan ukuran sampel sebanyak 54 pegawai Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten (Bappeda) Aceh Jaya. Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur dan uji sobel. Hasil penelitian menunjukkan b…

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH NILAI UTILITARIAN DAN NILAI HEDONIS TERHADAP PERPINDAHAN MEREK DENGA…

MUHD RAZI FALLEFI

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Nilai Utilitarian Dan Nilai Hedonis Terhadap Perpindahan Merek Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Pemoderasi (Studi Kasus Perpindahan Merek Dari Smartphone Lain Ke Iphone Pada Mahasiswa Di Lingkungan Universitas Syiah Kuala). Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 150 responden yang merupakan pelaku perpindahan merek ke iphone. Purposive Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Metode analisis Moderat…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

    SERVICES DESK