KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO BUKU ZIKRA BANDA ACEH
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada toko buku Zikra Banda Aceh. Penarikan sample dilakukan dengan menggunakan metode "Convinience Sampling" terhadap 150 responden yang perah dan sedang menggunakan jasa pelayanan toko buku Zikra Banda Aceh. Koefisien determinan (R2) sebesar 0,851 atau 85,1 persen menunjukkan bahwa determinan variabel keandalan pelayanan, keresponsifan, kredibilitas, penghormatan dan variabcl berwuj…
PENGARUH BAURAN PEMASARAN NON-KONVENSIONAL TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA HOTEL S…
ABSTRAK
Hotel Sultan merupakan salah satu hotel bintang tiga yang paling tua di Aceh. Dengan berbagai fasilitas yang ditawarkan, hotel ini mampu bertahan di pasar jasa perhotelan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran non-konvensional terhadap kepuasan pengguna hotel sultan Banda Aceh. Adapun variable nya terdiri dari people, process clan physical evidence. Dalam penelitian ini, peneJiti mengambil sampel dengan teknik pengambilan sampel yang menggunakan tekh…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN MEDIS, PARAMEDIS, DAN PENUNJANG MEDIS TERHADAP KE…
ABSTRAK
Rumah Sakit Harapan Bunda sebagai institusi yang memberikan pelayanan publik sangat penting artinya masyarakat Kota Banda Aceh. Untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan layanan kesehatan, rumah sakit tersebut sudah berupaya memenuhi kebutuhan operasionalnya dalam bentuk penyediaan tenaga medis, fasilitas penunjang medis dan lain sebagainya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan medis, kualitas pelayanan paramedis dan kualitas pelayanan penunjang medis…
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PRODUKTIVITAS KERJA PEGAWAI DINAS SYARIAT ISL…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi produktivitas kerja pegawai Dinas Syariat lslam Provinsi Naggroe Aceh Darussalam. Untuk mengumpulkan dan melengkapi data dalam penulisan skripsi ini, maka dilakukan penelitis langsung pada Kantor Dinas Syariat Islam Provinsi Nanggroe Aceh Darussalam yang terletak di Jalan T. Nyal Arief No. 221 Banda Aceh, dengan jumlah responden dalam penelitian ini adalah sebanyak II4 orang pegawai Dinas Syariat Islam Prov…
PENGARUH DIMENSI PELAYANAN DAN LOYALITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HOTEL SU…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana peran interaksi dimensi pelayanan dan loyalitas dalam menjelaskan varian kepuasan pelanggan Hotel Sulthan Banda Aceh dan untuk mengetahui apakah masing-masing dimensi pelayanan secara parsial dan loyalitas secara parvial mempengaruhi kcpuasan pelanggan Hotel Sulthan Banda Aceh Lokasi penelitian untuk memperoleh data dan keperluan lainnya, peneliti mengadakan penelitian langsung pada Hotel Sulthan Banda Aceh yang berlokasi di jalan…
ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE BALANCED SCORECARD (STUD…
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengukuran kinerja Bank Aceh Syari'ah Cabang Banda Aceh dengan konsep balanced scorecard berdasarkan aspek keuangan, aspek pclanggan, aspek internal bisnis, aspek pembelajaran dan pertumbuhan.
Metode penelitian dengan menyebarkan kuisioner kepada nasabah dan
karyawan. Polulasinya adalah seluruh nasabah dan karyawan Bank Aceh Syari'ah cabang Banda Aceh, sedangkan sampel yang diambil masing-masing adalah 100 responden unt…
ANALISA PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA KANTOR BUPATI KABUPATEN PIDIE
Seorang pimpinan menggunakan setiap bawahannya untuk bekerja efektit dan etisien dalam rangka pencapatan tujuan dan organisasi yang dipimpinnya dengan kata lain pemimpin baru dikatakan berhasil manakala bawahannya berada dalam prestasi kerja yang baik Seorang karyawan akan menujukkan prestast kerja yang baik apabila pimpinanya memperhatian dan memenuhi kategori kebutuhan kebutuhan yang diperlukan karyawan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di instansi yang di pimpinnya. Penelitan ini b…
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, KOMPLEKSITAS TUGAS, DAN SISTEM REWARD TERHADAP…
Penelitian ini bertujuan memperoleh bukti mengenai pengaruh komitmen organisasi, kompleksitas tugas dan sistem rewards terhadap kepuasan kerja manajer keuangan perhotelan di Banda Aceh. Penelitian ini bertumpu pada masalah pokok : apakah komitmen organisasi, kompleksitas tugas dan sistem reward bepengaruh terhadap kepuasan kerja manajer keuangan.
Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah manajer keuangan yang bekerja di perhotelan di kota Banda Aceh. Da…
PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPUASAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA…
Keberadaan sumber daya manusia didalam suatu instansi memegang peranan sangat penting. Tenaga kerja memiliki potensi yang besar untuk menjalankan aktivitas
kantor. Potensi setiap sumber daya manusia yang ada dalam organisasi harus dapat
dimanfaatkan sebaik-baiknya, sehingga mampu memberikan hasil yang maksimal.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk dapat menguji dan menganalisis pengaruh Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Populasi da…
ANALISIS KEPUASAN PENGUNJUNG OBJEK WISATA THE HILLSIDE RESTO & OUT BOND MATA …
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pengunjung objek wisata The Hillside Resto & Out Bond Mata le Banda Aceh. Responden penelitian 143 orang pengunjung yang diambil secara purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik uji beda rata-rata. Penelitian ini menemukan bahwa secara umum pengunyung memiliki harapan yang besar terhadap objek wisata The Hillside Resto & Out Bond Mata le BandaAceh Na…
