FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA PT. BANK SY…
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan jasa kepada nasabah, pihak bank syariah mandiri berusaha mengidentifikasikan kebutuhan dan keinginan nasabah yaitu dengan menciptakan kualitas pelayanan jasa yang baik dan unggul serta berusaha memberikan pelayanan yang memuaskan bagi para nasabah dilihat dari faktor budaya antar nasabah dan besarnya kualitas jasa, sehingga semua permasalahan dan kendala dapat ditanggulangi dengan baik dan dapat didet…
PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN NASABAH ASURANSI PT. ASURANSI JIWA M…
Adapun yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui
kepuasan nasabah PT, Asuransi Jiwa Manulife Cabang Banda Aceh, dan untuk
mengetahui pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan nasabah pada PT, Asuransi Jiwa
Manulife Cabang Banda Aceh. Penarikan sampel dilakukan secara convinience sampling terhadap 30 orang
responden yang menjadi pengguna Asuransi Manulife di kota Banda Aceh Untuk
mengetahui pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan nasabah pT, Asuransi Jiwa
Manulife …
FAKTOR-FAKTOR BAURAN PEMASARAN YANG MEMPENGARUHI PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMAKA…
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui berapa besar pengaruh pengaruh faktor-faktor bauran pemasaran terhadap keputusan pemakaian jasa warung internet di Kota Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna jasa warnet di Kota Banda Aceh, pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan Purposive Sampling hal ini dikarenakan jumlah populasi tidak diketahui secara pasti sehingga teknik pengambilan sampel adalah non probaliti sampling. Penarikan sampel di batasi dengan…
PENGARUH PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA HOTEL HERMES PA…
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa Hotel Hermes Palace di Kota Banda Aceh Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan metode"Convinience" terhadap I50 responden dengan katagori 75 responden yang menggunakan jasa hotel Heremes Palace dan 75 responden lagi yang tidak menggunakannya.. Hasil penelitian diperoleh bahwa secara umum ketiga variabel independen yang diuji dalam analisis diskriminan dinyatakan con…
PENGUKURAN PELAYANAN JASA PT ASURANSI JIWA MANULIFE INDONESIA CABANG BANDA ACEH
Kualitas layanan yang diberikan oleh perusahaan jasa asuransi sangat penting artinya bagi nasabah perusahaan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Cabang Banda Aceh pasca musibah tsunami 26 Desember 2004. Responden penelitian adalah sebanyak 75 orang nasabah yang dipilih secara corvinienee sampling. Variabel yang digunakan adalah lima dimensi kualitas layanan yang meliputi reliability, assurance, responsivenes, emphaty da…
PENGARUH FAKTOR KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN JASA PT BA…
ABSTRAK
Faktor kepercayaan terhadap jasa yang ditawarkan oleh banksangat penting artinya bag nasabah. Karena keputusan nasabah dalam memanfaatkan layanan suatu bank tidak terlepas dari tersebut. kepercayaan mereka terhadap bank Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor kepercaryaan yang meliputi kepercaryaan atribut-objek, kepercayaan manfaat-atribut, dan kepercayaan manfaat-objek terhadapkeputusan nasabah PT Bank BNI 46 Cabang Banda Aceh Sampel penelitian sebanyak 96 orang n…
PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BUS EKSEKUTIF CV. KURNIA RUTE BA…
ABSTRAK
Persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan perusahaan jasa angkutan sangat penting artinya bagi pencapaian tujuan perusahaan itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi penumpang terhadap layanan buseksekutif CV Kurnia Rute Banda Aceh-Medan. Responden penelitian adalah sebanyak 120 orang penumpang yang memanfaatkan layanan jasa angkutan bus tersebut. Selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik uji beda rata-rata (uji t). Hasil penelitian …
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA SIR DOORSMEER SEHAT DI KOTA BANDA ACEH
ABSTRAK
Sir Doosrmeer Sehat merupakan usaha yang menawarkan jasa untuk mencuci dan merawat kendaraan roda 4 maupun roda 2. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan yang ditawarkan Sir Doorsmeer sehat. Kepuasan pelanggan dilihat ada atau tidaknya perbedaan antara layanan yang diterima oleh pelanggan Doorsmeer. Pengumpulan data dilakukan dengan mengedarkan kuesioner kepada 100 Responden. Selanjutnya peralatan analisis data yang digunakan ada…
ANALISIS KEPUASAN PENUMPANG ANGKUTAN FA. PMTOH DAN CV. PELANGI DI KOTA BANDA…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat perbedaan kepuasan dari pelayanan jasa angkutan FA. PMTOH dan CV. Pelangi di Kota Banda Aceh.
Penelitian ini dilakukan di Kota Banda Aceh dan yang menjadi objek dalam
penelitian ini adalah tentang kcpuasan dan pelayanan angkutan PMTOH dan pelangi di
Kota Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang pernah
menggunakan angkutan PMTOH dan pclangi di Kota Banda Aceh, jumlah populasi
dalam penelitian me…
KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN JASA BANK DANAMON SYARIAH DI KOTA BA…
Adapun yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelayanan jas terhadap kepuasan nasabah Bank Danamon Syariah di Kota Banda Aceh.
Penelitian ini dilakukan di Kota Banda Acch, yang menj:di objek dalam
penelitian ini adalah pelayanan jasa dan tingkat kepuasan konsumen pada Bank
Danamon Syariah, Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan metode "Purposive'terhadap 100 responden yang masih menggunakan jasa pelayan…
