PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP INFORMASI YANG TIDAK JELAS DALAM PELAYANAN JAS…
ABSTRAK
Berdasarkan Pasal 7 huruf b Undang – Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen pelaku usaha memiliki kewajiban Memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa serta memberi penjelasan penggunaan, perbaikan dan pemeliharaan. Namun, dalam kenyataannya konsumen dirugikan disebabkan masih ada pelaku usaha jasa reparasi handphone di Kota Banda Aceh dalam pelayanannya memberikan informasi yang tidak jelas kepad…
PERBEDAAN RESPON IKLAN TELEVISI DALAM MEMBANGUN PERSEPSI PERSAINGAN ANTARA HA…
ABSTRAK
Perkembangan juga sangat mempengaruhi perkembangan dunia komunikasi, yang secara otomatis juga mempengaruhi teknologi yang digunakan untuk telepon seluler Hal ini ditandai dengan munculnya berbagai jenis merek ponsel dengan berbagai fasilitas yang merupakan keungulan masing-masing produk/ merek ponsel Tujuan dan penelitan ini adahah untuk mengetahui besarnya perbedaan respon iklan dalam membangun persepsi persangan antar merek hand phone Nokia dan Sony Ericcson di kalangan mahasiswa…
PENGARUH IKLAN TELEVISI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI HANDPHONE NOKIA B…
ABSTRAK
Handphone pada era sekarang ini merupakan salah satu sarana alat komunikasi yang paling banyak dipakai oleh masyarakat dan berbagai kalangan Walaupun pada awalnya handphone cenderung untuk pemenuhan kebutuhan bagi kalangan high end (menengah keatas), namun sekarang handphone telah merambah kepada kalangan low end (kelas bawah), sebagai salah satu bentuk sarana komunikasi yang telah terangkau oleh semua kalangan Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh iklan televi…
ATRIBUT PRODUK YANG DIPERTIMBANGKAN DALAM PEMBELIAN HANDPHONE DAN PENGARUHNYA…
ABSTRAK
Atribut produk dapat diartikan sebagat karakteristik nyata & tidak nyata (tangible dan intangible) dari produk yang memberikan kepuasan subyektif atau pemuasan kebutuhan bagi konsumen, dengan inilah para konsumen selalu mengenal dan percaya kepada sebuah produk yang diyakini dapat memenuhi kebutuhan dan harapannya. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh atribut produk Hand phone terhadap kepuasan konsumen di Kota Banda Aceh Penelitian dilaksanakan di Kota…
PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS MEREK HANDPHONE NOKIA DI KOTA BANDA …
Perusahaan jasa telekomunikasi menunjukkan perkembangan yang cukup pesat. Dengan adanya pemakaian tekonologi dalam berkomunikasi, orang selalu mencari cara yang paling mudah dan cepat dalam berkomunikasi, salah satunya dengan menggunakan handphone (Nokia). kepuasan pelanggan telah menjadi bagian integral dalam misi dan tujuan sebagian besar organisasi untuk mampu menghadapi persaingan yang makin ketat.
Tujuan dari penelitian ini-yaitu untuk menge…
PENGARUH IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE MEREK NOKIA DI KALANGAN…
ABSTRAK
Adapun yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh iklan terhadap keputusan pembelian Handphone Merek Nokia di Kalangan Mahasiswa Universitas Syiah Kuala Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan metode "Proportional Sampling" terhadap 11 persen dari populasi maka diperoleh sampel 100 responden yang menggunakan Hand Phone merek Nokia Dari hasil penelitian dengan menggunakan regresi linear berganda menghasilkan persamaan akhir yaitu …
PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN KARAKTERISTIK KATEGORI PRODUK TERHADA…
Fenomena dalam bisnis produk handphone adalab semakin banyak merek handphone di pasar dan pengembangan produk yang semakin cepat, terutama bentuk, ukuran dan fasilitasnya. Hal tersebut dapat mendorong konsumen untuk berganti-ganti merek. Penelitian ini ingin mengetahui bagaimana pengaruh ketidakpuasan konsumen dan karakteristik kategori produk terhadap switching behavior (perilaku perpindahan) konsumen dalarn pembelian handphone. D…
PERILAKU BERALIH MEREK DALAM PEMBELIAN HANDPHONE PADA KONSUMEN DI KOTA BANDA …
Penelitian ini merupakan pengembangan dari penelitian sebelumnya yang dipublikasikan oleh Khusniyah dan Basu Purwanto mengenai perilaku beralih merek mobil dan juga didukung oleh penelitian Agus tentang perilaku brand switching konsumen dalam pembelian produk handphone di Kota Semarang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan, perangkat pertimbangan dan pencarian pengecer terhadap perilaku bcralih mere…
