PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN KARAKTERISTIK KATEGORI PRODUK TERHADA…
Safranjani
Fenomena dalam bisnis produk handphone adalab semakin banyak merek handphone di pasar dan pengembangan produk yang semakin cepat, terutama bentuk, ukuran dan fasilitasnya. Hal tersebut dapat mendorong konsumen untuk berganti-ganti merek. Penelitian ini ingin mengetahui bagaimana pengaruh ketidakpuasan konsumen dan karakteristik kategori produk terhadap switching behavior (perilaku perpindahan) konsumen dalarn pembelian handphone. D…
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2008
- Baca Selengkapnya