Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH PELAYANAN, NILAI PELANGGANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KESETIA…

Hendra Maulana

Kualitas pelayanan telkomsel merupakan hal yang sangat penting dan perlu diperhatikan oleh semua penyedia jasa pelayanan telekomunikasi. Adapun yang menjadi tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kesetiaan pelanggan pada Telkomsel Banda Aceh, untuk mengetahui pengaruh nilai pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan pada Telkomsel Banda Aceh dan untuk mengetahui pengaruh citra perusahaan terhadap kesetiaan pelanggan pada Telkomsel Banda Aceh. Pe…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, NILAI YANG DITERIMA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHAD…

Teuku Dhendy Pradana

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk melihat pengaruh kualitas pelayanan, nilai yang diterima dan citra perusahaan terhadap kepuasan konsumen di Bank Aceh.Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 177 orang nasabah tabungan dari total jumlah populasi nasabah tabungan yang menabung di Bank Aceh. Pengumpulan data primer dilakukan dengan cara membagikan lembar pertanyaan (Kues ioner) yang dilakukan dengan metode convenience sampling.Penelitian ini menggunakan rcgrcsi linea…

PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN KEAMANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPERCAYAAN…

Ananda Radhish Shidqi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pengaruh Citra Perusahaan dan Keamanan Terhadap Loyalitas Melalui Kepercayaan dan Kepuasan Pengguna Mobile Banking Pada Generasi Z di Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penarikan sampel purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan yaitu path analisis. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 200 responden. Hasil penelitian …

PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH YAN…

Ihsan

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Nasabah yang dimediasi oleh Kepuasan Nasabah pada Kantor Pusat Bank Aceh Syariah Cabang Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Aceh Syariah. Jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 198 orang. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Citra Perusahaan berpengaruh terhadap…

PENGARUH MODEL PEMBELAJARAN TREFFINGER DENGAN MEDIA POWER POINT TERHADAP PRES…

NURHASLINDA

ABSTRAK Nurhaslinda (2020). “Pengaruh Model Pembelajaran Treffinger Dengan Media Power Point Terhadap Prestasi Belajar Sejarah Siswa Kelas XI IPS SMAN 1 Baitussalam. Skripsi, Jurusan Pendidikan Sejarah, Fakultas keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Syiah Kuala. Pembimbing: (1) Dr. Husaini, M.A (2) Drs. Zulfan, M.Hum Kata Kunci: model pembelajaran treffinger, media power point, prestasi belajar. Latar belakang penelitian rendahnya prestasi belajar siswa pada mata pelajaran S…

PENGARUH NILAI YANG DIRASAKAN, HARAPAN PELANGGAN, CITRA PERUSAHAAN DAN KUALIT…

Maulizar Fahmi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh nilai yang dirasakan, harapan pelanggan, citra perusahaan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Studi empiris dilakukan pada pengguna Indosat Ooredoo di Banda Aceh menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian, yang mana sampel pada penelitian ini yaitu sebesar 150 orang yang merupakan pengguna Indosat Ooredoo yang telah berlangganan minimal satu bulan. Non-probability Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel d…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KAPABILITAS INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHAD…

Putri Sisca

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh langsung antara kepuasan pelanggan dengan loyalitas pelanggan. Studi empiris dilakukan pada pelanggan Garuda Indonesia di Banda Aceh dengan menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian, yang mana sampel pada penelitian ini yaitu sebesar 130 orang yang merupakan pelanggan Garuda Indonesia di Banda Aceh. Metode yang di gunakan adalah SEM berbasis Varian (Partial Least Square Path Moedeling) digunakan sebagai metode analisis deng…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2016
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH E-WOM TERHADAP CITRA PERUSAHAAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP NIAT BELI KON…

Sri Rahmi Putri

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth terhadap citra perusahaan serta dampaknya terhadap niat beli. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu accidential sampling, dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur dan uji sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa electronic word of mouth berpengaruh signifikan terhadap citra perusahaan serta dampaknya terhadap niat beli. K…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN…

Abdul Muzammil

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana tingkat kualitas pelayanan, citra perusahaan, kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan dan loyalitas pelanggan IndiHome PT. Telkom Indonesia di Banda Aceh, serta untuk melihat pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan dan loyalitas pelanggan serta untuk mengetahui peran kepuasan pelanggan dan kepercayaan pelanggan dalam memediasi pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan t…

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN, CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS…

Reyghana Louisrianda

ix ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan, citra perusahaan terhadap loyalitas merek dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada maskapai Garuda Indonesia. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 200 responden yang pernah menggunakan jasa Garuda Indonesia. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Metode analisis Hierarchical Linear Modeling (HLM) digunakan sebagai metode analisis untuk me…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

    SERVICES DESK